110.列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延30~60分钟广播及集中控制的视频播放时间,其他时间不能广播。《空调列车服务质量规范》
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31.《铁路旅客运输规程》旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在开车前主动向车站声明。
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384.铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时,从本人开始乘坐本次列车时刻计算,连续乘车超过()的,准予免费使用卧铺。《铁路乘车证管理办法》
A. 12h以上
B. 10h以上
C. 8h以上
D. 24h
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383.食品安全,指食品( ),符合应当有的( ),对( )不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。《中华人民共和国食品安全法》
A. 无毒
B. 无害
C. 营养要求
D. 人体健康
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101.《铁路旅客运输规程》发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明品名、件数等移交下车站。不能判明时,移交列车()或终点站。
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145.发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告( )。《空调列车服务质量规范》
A. 车站
B. 120
C. 客调
D. 列车长
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172.夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时。《空调列车服务质量规范》
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107.《铁路旅客运输规程》每张车票允许托运行李的重量为()千克(行李中有轮椅为75千克),超出部分按2倍的行李运费计费。
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444.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》
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233.造成10人以上( )人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的为重大事故。《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
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