100.新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。《空调列车服务质量规范》
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149.空调(非空调)列车渡海以及运行在( )和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所。《空调列车服务质量规范》
A. 长大隧道
B. 市区
C. 大桥
D. 城郊
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160.乘务人员鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3厘米,跟径不小于3厘米。《空调列车服务质量规范》
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228.旅客列车及生产生活用水,须进行净化消毒处理;固定动力锅炉用水应进行炉外或炉内软水处理。《铁路技术管理规程》
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61.《铁路旅客运输规程》铁路运输企业责任导致的误售应为旅客()或换发新票。
A. 免费办理退票
B. 核收退票费
C. 重新补票
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321.机车乘务员在规定担当乘务的区段内便乘使用便乘证按指定( )有效。《铁路乘车证管理办法》
A. 日期
B. 车次
C. 发站
D. 一次乘车
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230.行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,( ),讲普通话。《铁路技术管理规程》
A. 佩戴易于识别的证章或携带相应证件,
B. 穿着规定的服装
C. 佩戴易于识别的证章或携带身份证件,
D. 佩戴易于识别的证章或携带资质证书,
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28.《铁路旅客运输规程》学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、()和动车组列车二等座。
A. 硬卧
B. 软卧
C. 高级包房
D. 特等座
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197.换装统一,衣扣拉链整齐。着裙装时,丝袜统一,无破损。系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为( )。佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过( )毫米的耳钉。《空调列车服务质量规范》
A. 黑色;3
B. 棕色;2
C. 棕色;3
D. 黑色;2
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27.《铁路旅客运输规程》学生证的减价优惠区间更改时,应重新加盖(),并修改火车票学生优惠卡内相关信息。
A. 院校公章
B. 单位公章
C. 社区证明
D. 班级证明
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