283.对甩下的车辆,由司机、车辆乘务员负责采取防溜措施。《铁路技术管理规程》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3beb-5c8c-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
3.《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间合同关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-387b-77c0-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
430.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。《中华人民共和国民法典》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3dc5-409a-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
74.临时停车时做好宣传,( )。《空调列车服务质量规范》
A. 加强巡视
B. 确保车门锁闭
C. 锁闭端门
D. 严禁旅客上下车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-31f1-11e4-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
172.发现行为、神情异常的旅客时,( ),配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由( )按规定处理,情形严重时交( )处理。《空调列车服务质量规范》
A. 重点关注
B. 列车长
C. 列车运行前方停车站
D. 专人看管
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-33df-db01-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
166.空调车餐车有售货(饭)车、热水瓶、( )。《空调列车服务质量规范》
A. 一次性硬质塑料水杯
B. 一次性水杯
C. 消毒瓷杯
D. 高档玻璃杯
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-2b34-6b67-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
28.《铁路旅客运输规程》优惠乘车次数按学年使用有效,当学年不能使用下一学年的次数,当学年未使用的不能留作下学年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-38c5-cec2-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
184.服务语言表达( ),使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。《空调列车服务质量规范》
A. 恰当、得体
B. 规范、合适
C. 规范、准确
D. 得体、合适
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-2b94-c88e-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
462.扰乱列车的正常秩序属于治安管理问题,不属于危害铁路安全的行为。《铁路安全管理条例》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3e21-fe81-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
54.《铁路旅客运输规程》对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理(其到站近于上述车站时应交到站处理)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3916-6d64-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
