413.持用临时定期、软席、硬席、探亲乘车证时,须由车站签证。《铁路乘车证管理办法》
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260.动车组列车司机按动车组停车位置标停车,确认列车停稳、对准停车位置后开启车门。按钮不在司机操作台上的,由列车长通知随车机械师关闭车门;列车到站停稳后,由随车机械师开启车门。《铁路技术管理规程》
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416.任何单位、个人都( )为报警提供便利,不得阻拦报警。《中华人民共和国消防法》
A. 应当无偿
B. 必须
C. 应当
D. 必须无偿
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120.在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要()面向旅客让行,不与旅客()。《空调列车服务质量规范》
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255.旅客列车、回送客车底不准编挂货车,编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车规定的速度要求。《铁路技术管理规程》
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193.事故调查处理应坚持( ),认真调查分析,查明原因。《铁路交通事故调查处理规则》
A. 以事实为依据
B. 以法律、法规、规章为准绳
C. 以规章为依据
D. 以法律为准绳
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131.《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心,受理旅客投诉、建议和咨询等业务,服务网站为12306网站,服务电话为(),服务邮箱为kyfw@12306.cn。
A. 12306
B. 24814
C. 12345
D. 12333
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113.站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,( );对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。《空调列车服务质量规范》
A. 有问必答
B. 及时回应
C. 回答准确
D. 热情处置
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183.国家铁路、( )等发生事故的调查处理,适用于本规则。《铁路交通事故调查处理规则》
A. 合资铁路
B. 地方铁路
C. 专用铁路
D. 铁路专用线
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52.《铁路旅客运输规程》旅客在乘车前丢失证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明,凭临时身份证明进出站乘车。
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