答案：B
解析：发生旅客食物中毒（含疑似中毒），车站和列车立即封闭现场，封存所有可疑食品、食具用具，保留造成食物中毒或可能导致食物中毒的食物及原材料、工具、设备和现场，妥善保管。
答案：B
解析：发生旅客食物中毒（含疑似中毒），车站和列车立即封闭现场，封存所有可疑食品、食具用具，保留造成食物中毒或可能导致食物中毒的食物及原材料、工具、设备和现场，妥善保管。
解析：随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。
A. 2 人以下
B. 2 人以上
C. 3 人以下
D. 3 人以上
解析：严重两违造成客户重伤或 3 人以下轻伤，可以认定为客运服务质量严重事件。
A. 列车原因
B. 铁路运输企业责任
C. 列车晚点
D. 承运人责任
解析：因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。
A. 客运收入
B. 辅助收入
C. 餐营收入
D. 服务收入
解析：运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款。
A. 客运服务质量不良反映
B. 客运服务质量一般事件
C. 客运服务质量重大事件
D. 客运服务质量严重事件
解析：以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足 500 元的，可以认定为客运服务质量不良反映。
A. 输入补票信息
B. 判定年龄
C. 视为有效
D. 确定年龄
解析：持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时，凭中华人民共和国居民身份证、居民户口簿等可判定年龄的有效身份证件信息补票时，按证件信息判定年龄后补票；凭护照、出入境通行 证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按成人办理补票。
A. 客运员通知
B. 车站通知
C. 客运值班员通知
D. 值班站长通知
解析：在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。
A. 定期通勤
B. 购粮乘车证
C. 全国铁路通用乘车证
D. 添乘证
解析：铁路乘车证的种类有：硬席全年定期乘车证、软席全年定期乘车证、硬席临时定期乘车证、软席乘车证、硬席乘车证、定期通勤、通勤（通学）乘车证、就医乘车证、便乘证。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：限制随身携带的物品：安全火柴不超过 ２ 小盒，普通打火机不超过 ２ 个
解析：高站台乘降作业时，站停时间超过 4 分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。
