答案：A
解析：因临近开车（或关门过程中）旅客冲下、冲上动车组发生车门夹人（物）或触发车门防夹保护时，列车长要通知随车机械师前往相关车门，由随车机械师检查确认车门状态。
答案：A
解析：因临近开车（或关门过程中）旅客冲下、冲上动车组发生车门夹人（物）或触发车门防夹保护时，列车长要通知随车机械师前往相关车门，由随车机械师检查确认车门状态。
A. 乱收费
B. 乱加价
C. 乱收费乱加价
D. 高价销售
解析：客运服务质量问题主要包括以职务谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、其他等八大类。
A. 往程所乘
B. 返程所乘
C. 误乘所乘
D. 误降所乘
解析：旅客因误乘、误降，在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返 乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。
解析：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50％核收运费。
A. 到站出站
B. 到站检票
C. 下车
D. 出站
解析：旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。
A. 停止
B. 拒绝
C. 暂停
D. 关闭
解析：普速旅客列车超员 50% 情况下，可暂停硬座车厢接单。
A. 时间
B. 车次
C. 席位
D. 列车等级
解析：改签是指旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。
解析：乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。
A. 一辆
B. 两辆
C. 三辆
D. 四辆
解析：非空调列车编挂应保证每三辆硬座车中有一辆茶炉车，每四辆卧车中有一辆茶炉车。
A. 客运服务质量不良反映
B. 客运服务质量一般事件
C. 客运服务质量重大事件
D. 客运服务质量严重事件
解析：严重两违造成客户重伤或 3 人以下轻伤，可以认定为客运服务质量严重事件。
A. 100
B. 120
C. 150
D. 600
解析：香水、 花露水、 喷雾、 凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品， 单体容器容积不超过 １００ 毫升， 每种限带 １ 件
