答案：B
解析：班中按规定着装，佩带防护用品。
答案：B
解析：班中按规定着装，佩带防护用品。
A. 商家经营
B. 车站商家经营
C. 列车经营
D. 列车餐车经营
解析：旅客在 12306 互联网订餐平台预订列车经营餐食时，可在线选 择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位，并可在就餐时间段 1 小时前进行一次在线更改，到餐车就餐的，列车餐服人员要按订单就餐时间段备餐并安排餐位。
解析：载客车厢配备安全踏板和警示带，定位存放。
A. 旅客列车
B. 普速旅客列车
C. 普通旅客列车
D. 普车
解析：学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。
A. 轻微伤
B. 轻伤
C. 重伤
D. 严重伤
解析：严重两违造成客户重伤或 3 人以下轻伤，可以认定为客运服务质量严重事件。
解析：未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
A. 严重违纪
B. 职工两违
C. 严重两违
D. 违规作业
解析：客运服务质量问题主要包括以职务谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、其他等八大类。
解析：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50％核收运费。
解析：冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器体积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。
解析：开车后，在当日24时之前，可免费改签当日其他列车。
A. 安全风险防控
B. 安全隐患卡控
C. 客运安全
D. 行车安全
解析：为进一步贯彻落实集团公司关于加强安全风险防控的要求，客运系统“八必呼、两必停”要围绕树立行车安全意识及坚持“没有错误呼叫，只有风险放行”的安全风险规避原则。
