答案：A
解析：办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。
答案：A
解析：办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。
A. 人人宣传
B. 人人手检
C. 逢液必查
D. 逢疑必问
解析：严格落实安检查危作业标准，旅客行李件件过机，进站人员人人手检，逢液必查，逢疑必问，做到人身、行李全覆盖，100%安检。
A. 有效车票
B. 所持车票
C. 车厢号
D. 等级
解析：旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。
解析：始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
解析：每人免费携带品的重量：儿童10千克。
解析：旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额：变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
解析：严重两违造成客户 1 人以上重伤或 3 人以上轻伤，可以认定为客运服务质量重大事件。
A. 手推婴儿车、行动不便的旅客
B. 儿童
C. 老人
D. 孕妇
解析：发现携带超长、超大、超重行李，手推婴儿车、行动不便的旅客以及儿童独自乘坐自动扶梯的，要立即劝阻引导。
A. 客运收入
B. 辅助收入
C. 餐营收入
D. 服务收入
解析：运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款。
解析：停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。
A. 出差
B. 开会
C. 学习
D. 调研
解析：职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送、出入学校，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二 小时）以上的，准予免费使用卧铺。
