答案：A
解析：开车前48小时以上，可免费改签预售期内的列车。
答案：A
解析：开车前48小时以上，可免费改签预售期内的列车。
A. 站车客运信息无线交互系统
B. 站车交互系统
C. 记录仪
D. 音视频记录仪
解析：列车配有补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（）。设备电量充足，作用良好。
A. 丢失金额
B. 损失金额
C. 造成损失
D. 承担损失
解析：一般事故：损失金额不足 100万元。
A. 停止检票
B. 提前停止检票
C. 公告
D. 公布
解析：车站在开车前提前停止检票，并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。旅客可通过乘车站营业场所公告查询。
A. 客运工作人员
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 司机
解析：因临近开车（或关门过程中）旅客冲下、冲上动车组发生车门夹人（物）或触发车门防夹保护时，列车长要通知随车机械师前往相关车门，由随车机械师检查确认车门状态。
解析：非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。
解析：在给水车厢总数不变的前提下，非空调列车应优先安排装备茶炉设施的车厢给水。
解析：冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器体积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。
解析：如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起 180 日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
A. 行李车
B. 发电车
C. 空调车
D. 油罐车
解析：列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭；行李车、发电车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。
解析：与客户发生肢体冲突可以认定为客运服务质量一般事件。
