A、 3、5、18、19
B、 4、5、18、19
C、 3、5、18、20
D、 4、5、18、20
答案：B
解析：普速旅客列车卧车无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车卧具定位放置在4、5、18、19号卧铺下。
A、 3、5、18、19
B、 4、5、18、19
C、 3、5、18、20
D、 4、5、18、20
答案：B
解析：普速旅客列车卧车无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车卧具定位放置在4、5、18、19号卧铺下。
A. 客运服务质量不良反映
B. 客运服务质量一般事件
C. 客运服务质量重大事件
D. 客运服务质量严重事件
解析：以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足 500 元的，可以认定为客运服务质量不良反映。
A. 席位号
B. 席别
C. 车次
D. 车厢号
解析：因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、 时间、 车次、 车厢号、 席位号、 席别乘车时 站、 车应妥善安排
解析：持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额。
解析：未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
解析：非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。
解析：无人认领的遗失物品按国家有关规定处理。
解析：旅客列车运行中发 生火灾、爆炸危及 行车和人身安全时，普速旅客列车乘务员应立即使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车（具备使用紧急制动阀条件时）
A. 车站售票窗口
B. 经停站
C. 下车站
D. 乘车站
解析：旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 30 日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上距离。
解析：列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停 3 分钟及以上的停车站锁闭厕所。
