A、 硬座
B、 硬卧
C、 硬席
D、 硬座、硬卧
答案：D
解析：学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。
A、 硬座
B、 硬卧
C、 硬席
D、 硬座、硬卧
答案：D
解析：学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。
A. 更换新证
B. 划线更改
C. 加盖公章
D. 重新加盖院校公章
解析：学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖院校公章，并修改火车票学生优惠卡内相关信息。
A. 2 人以下
B. 2 人以上
C. 3 人以下
D. 3 人以上
解析：严重两违造成客户重伤或 3 人以下轻伤，可以认定为客运服务质量严重事件。
A. 50公里
B. 100公里
C. 150公里
D. 200公里
解析：沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在50公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。
A. 1万
B. 10万
C. 50万
D. 100万
解析：一般事故：损失金额不足 100万元。
A. 500元
B. 500元以上不足1000元
C. 200元
D. 200元以上不足500元
解析：以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足 500 元的，可以认定为客运服务质量不良反映。
A. 全年定期乘车证
B. 硬席乘车证
C. 软席乘车证
D. 临时定期乘车证
解析：因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的临时定期乘车证。
A. 全年定期乘车证
B. 硬席、软席乘车证
C. 定期通勤乘车证
D. 临时定期乘车证
解析：因工作需要一次性的外出乘车，可使用硬席、软席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。
A. 实际区段
B. 最远区段
C. 最近区段
D. 实际需要
解析：因工作需要一次性的外出乘车，可使用硬席、软席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。
A. 列车原因
B. 铁路运输企业责任
C. 列车晚点
D. 承运人责任
解析：因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。
A. 火车票优惠卡
B. 学生优惠卡
C. 火车票学生优惠卡
D. 减价磁条
解析：应有而没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。
