A、 500元
B、 500元以上不足1000元
C、 200元
D、 200元以上不足500元
答案：A
解析：以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足 500 元的，可以认定为客运服务质量不良反映。
A、 500元
B、 500元以上不足1000元
C、 200元
D、 200元以上不足500元
答案：A
解析：以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足 500 元的，可以认定为客运服务质量不良反映。
A. 全年定期乘车证
B. 硬席乘车证
C. 软席乘车证
D. 临时定期乘车证
解析：因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的临时定期乘车证。
A. 全年定期乘车证
B. 硬席、软席乘车证
C. 定期通勤乘车证
D. 临时定期乘车证
解析：因工作需要一次性的外出乘车，可使用硬席、软席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。
A. 实际区段
B. 最远区段
C. 最近区段
D. 实际需要
解析：因工作需要一次性的外出乘车，可使用硬席、软席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。
A. 列车原因
B. 铁路运输企业责任
C. 列车晚点
D. 承运人责任
解析：因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。
A. 火车票优惠卡
B. 学生优惠卡
C. 火车票学生优惠卡
D. 减价磁条
解析：应有而没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。
A. 学期
B. 学年
C. 年
D. 次数
解析：优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。
A. 代收款
B. 辅助收入
C. 餐营收入
D. 服务收入
解析：运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款。
A. 坏账事故
B. 收入设备事故
C. 流程事故
D. 坏账损失
解析：运输收入事故分为：现金事故、票据事故、坏账损失。
A. 客运员通知
B. 车站通知
C. 客运值班员通知
D. 值班站长通知
解析：在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。
A. 200
B. 300
C. 400
D. 500
解析：职工工作地至家属居住地在300公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。
