A、 无杂物
B、 无垃圾
C、 无污水
D、 无粪便
答案：BCD
解析：终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。
A、 无杂物
B、 无垃圾
C、 无污水
D、 无粪便
答案：BCD
解析：终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。
A. 儿童
B. 免费儿童
C. 免费乘车儿童
D. 同行儿童
解析：儿童在列车上办理越站时，以越站车票乘车日期计算年龄。
解析：旅客违规携带的物品按下列规定处理： 在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。
A. 10日
B. 30 日
C. 60日
D. 90日
解析：旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 30 日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理
A. 应收的票款
B. 加收的票款
C. 相关票款
D. 应收和加收的票款
解析：对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。
解析：铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。
解析：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。
A. 开车后20分钟未申明
B. 因送人来不及下车
C. 未携带身份证件
D. 未主动补票
解析：发生以下行为，铁路运输企业可以按规定补票，并加收已乘区间应补票价 50% 的票款：无票乘车且未主动补票时，补收自乘车站（不能判明时 自始发站）起至到站止的车票票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。
解析：与客户发生肢体冲突可以认定为客运服务质量一般事件。
A. 制动
B. 常态制动
C. 锁闭
D. 锁紧
解析：客运系统安全红线包括：站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。
A. 票价
B. 旅客身份证件信息
C. 车次
D. 车型
解析：车票（特殊票种除外）主要信息应包含：1.发站和到站站名；2.车厢号、席位号、席别；3.票价；4.车次；5.乘车日期和开车时间；6.有效期；7.旅客身份证件信息。
