答案：A
解析：违规经营类，指在经营活动中违反规定，违背合同约定或客户意愿，采用强制、误导、诱导、搭售等手段侵害客户利益的行为。
答案：A
解析：违规经营类，指在经营活动中违反规定，违背合同约定或客户意愿，采用强制、误导、诱导、搭售等手段侵害客户利益的行为。
A. 一站两报
B. 一站三报
C. 2
D. 5
解析：列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后预 告下一到站站名、时刻和注意事项；到站前 10 分钟（站间运行时间小于 10 分钟的为到站前 2 分钟）。再次通报；开车后、到站前硬座车厢乘务员双（边）通报。
A. 一年一次
B. 两年一次
C. 三年一次
D. 四年一次
解析：符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车，职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。
A. 学生姓名
B. 有效身份证件号码
C. 学生证号码
D. 学生基本信息
解析：火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、 有效身份证件号码、优惠乘车区间、 入学日期、 优惠乘车次数等信息，应有而没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡” 所载信息不全、 不能识别或者与学生证记载不一致的。不发售学生优惠票
A. 漏电
B. 漏水
C. 漏气
D. 悬挂冰凌
解析：电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物应安装牢固，状态良好，不得脱落。距牵引供电设备2M范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。
解析：旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额：变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
解析：在列车中部办理站车交接。
A. 呼停列车
B. 叫停列车
C. 紧急停车
D. 立刻停车
解析：旅客列车运行中发生火灾、爆炸危及行车和人身安全时必须呼停列车或使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车。
A. 500元
B. 500元以上不足1000元
C. 200元
D. 200元以上不足500元
解析：以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足 500 元的，可以认定为客运服务质量不良反映。
A. 防火
B. 禁烟
C. 乘务
D. 工作
解析：严格执行途中巡视检查制度，加强对列车“五车一室”消防重点部位的检查，督促各工种人员落实禁烟规定和工作标准。
A. 乘警
B. 乘警长
C. 列车长
D. 列车员
解析：发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
