A、 15：00-21：00
B、 15：00-21：30
C、 15：30-21：00
D、 15：30-21：30
答案：B
解析：广播及集中控制的视频播放时间为7：00-12：30、15：00-21：30。列车在7：00以前或21：00之后始发或终到的，根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延30-60分钟，其他时间只能播报应急广播。
A、 15：00-21：00
B、 15：00-21：30
C、 15：30-21：00
D、 15：30-21：30
答案：B
解析：广播及集中控制的视频播放时间为7：00-12：30、15：00-21：30。列车在7：00以前或21：00之后始发或终到的，根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延30-60分钟，其他时间只能播报应急广播。
解析：铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。
A. 天桥
B. 人行地道
C. 人行过道
D. 人行道
解析：乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、 人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻爬车 底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
解析：开车后，在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。
A. 列车工作人员
B. 列车餐车人员
C. 列车餐服人员
D. 列车员
解析：旅客在 12306 互联网订餐平台预订列车经营餐食时，可在线选 择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位，并可在就餐时间段 1 小时前进行一次在线更改，到餐车就餐的，列车餐服人员要按订单就餐时间段备餐并安排餐位。
A. 列车长统一安排
B. 列车长统一组织
C. 列车长通知
D. 车站通知
解析：临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后四门检查瞭望。
A. 事故处理
B. 事故追究
C. 事故调查
D. 事故责任
解析：对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般 B、C、D 类的事故追究
解析：持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
解析：持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额。
A. 行李车
B. 发电车
C. 空调车
D. 油罐车
解析：列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭；行李车、发电车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。
解析：乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。
