A、 有效身份证件号码
B、 优惠乘车区间
C、 入学日期
D、 学校名称
答案：ABC
解析：火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。应有而没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。
A、 有效身份证件号码
B、 优惠乘车区间
C、 入学日期
D、 学校名称
答案：ABC
解析：火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。应有而没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。
A. 自动售票机
B. 网站
C. 售票窗口
D. 自动取票机
解析：旅客可以通过12306网站购票的“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。
解析：严重两违造成客户重伤或 3 人以下轻伤，可以认定为客运服务质量严重事件。
解析：电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将上水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。
解析：遇列车空调失效时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。
解析：电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过200℃。
A. 进站
B. 进出站
C. 安全检查
D. 实名制查验
解析：旅客进站、 乘车时。需主动出示残疾人证、 导盲犬工作证、 动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查
解析：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过130厘米；每件重量不超过20千克。
解析：免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。
A. 时刻
B. 到站时间
C. 注意事项
D. 安全提示
解析：列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后预 告下一到站站名、时刻和注意事项；到站前 10 分钟（站间运行时间小于 10 分钟的为到站前 2 分钟）。再次通报；开车后、到站前硬座车厢乘务员双（边）通报。
A. 下车站
B. 经停站
C. 任意车站
D. 上车站
解析：旅客在列车上丢失购票身份证件办理补票手续后，旅客应在乘车日期之日起 30 日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
