答案：B
解析：对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席。
答案：B
解析：对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席。
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 4分钟
解析：列车到站前、开车后 2 分钟内，安排给水的车厢乘务员应读取水压表、水位计、液位仪核实水箱水量，确认车站执行给水作业后在站车交互系统录入值乘车厢给水情况，列车长汇总沿途各站给水情况后提报。
A. 考核
B. 降职
C. 诫勉
D. 待岗
解析：凡触碰安全红线和禁止行为，造成事故的，对直接责任人给予相应待岗，达到解除劳动合同条件的，依法解除劳动合同，对负有责任的管理人员应追究责任，性质严重的应给予内部 待岗。
A. 易燃
B. 易爆
C. 违章用油
D. 违章用气
解析：将火种带入易燃、易爆及危化品场所，私拉乱接电线及违章用电、用油、用气等危险行为属于违反安全红线
A. 司机
B. 列车长
C. 列车员
D. 客运工作人员
解析：因临近开车（或关门过程中）旅客冲下、冲上动车组发生车门夹人（物）或触发车门防夹保护时，列车长要通知随车机械师前往相关车门，由随车机械师检查确认车门状态。
A. 乘务人员
B. 列车长
C. 作用良好
D. 设备齐全
解析：列车配有补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。
A. 时刻
B. 到站时间
C. 注意事项
D. 安全提示
解析：列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后预 告下一到站站名、时刻和注意事项；到站前 10 分钟（站间运行时间小于 10 分钟的为到站前 2 分钟）。再次通报；开车后、到站前硬座车厢乘务员双（边）通报。
解析：免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。
A. 弱
B. 幼
C. 特殊重点旅客
D. 重点旅客
解析：依靠辅助器具才能行动的老、 幼、 病、 残、 孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车可免费携带
A. 设备设施
B. 相关设备设施
C. 所有设备设施
D. 上部设备设施
解析：列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后，交车辆乘务员。
A. 20
B. 25
C. 30
D. 35
解析：旅客免费携带品为儿童 10 千克，外交人员 35 千克，其他旅客 20 千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过 160 厘米，杆状物品不超过 200 厘米；但乘坐动车组列车均不超过 130 厘米。每件重量不超过 20 千克。
