A、 下载
B、 查询
C、 保存
D、 阅览
答案：A
解析：旅客通过12306网站购票的“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。
A、 下载
B、 查询
C、 保存
D、 阅览
答案：A
解析：旅客通过12306网站购票的“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。
A. 制动
B. 常态制动
C. 锁闭
D. 锁紧
解析：客运系统安全红线包括：站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。
A. 行为
B. 神情
C. 精神
D. 状态
解析：发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
解析：随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。
解析：旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
A. 一般事故
B. 大事故
C. 较大事故
D. 重大事故
解析：大事故：损失金额１００万元及其以上，不足１０００万元
解析：对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席。
解析：旅客列车原则上每运行5～6小时满水一次，每运行3～4 小时补水一次。夜间运行（23:00～4:00）的旅客列车可酌情延长给水间隔。
A. 列车工作人员
B. 列车餐车人员
C. 列车餐服人员
D. 列车员
解析：旅客在 12306 互联网订餐平台预订列车经营餐食时，可在线选 择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位，并可在就餐时间段 1 小时前进行一次在线更改，到餐车就餐的，列车餐服人员要按订单就餐时间段备餐并安排餐位。
A. 防护用品
B. 职务标志
C. 设备
D. 手机
解析：班中按规定着装，佩带防护用品。
解析：在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票。
