A、 坐过站、下错车
B、 误乘
C、 误乘、误降
D、 误降
答案：C
解析：旅客因误乘、误降，在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返 乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。
A、 坐过站、下错车
B、 误乘
C、 误乘、误降
D、 误降
答案：C
解析：旅客因误乘、误降，在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返 乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。
A. 30日以内
B. 60日以内
C. 90日以内
D. 180日以内
解析：未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
A. 氰化物
B. 砒霜
C. 硒粉
D. 苯酚
解析：铁路旅客禁止托运和随身携带的毒害品包括：氰化物、砒霜、硒粉、苯酚、氯、氨、异氰酸甲酯、硫酸二甲酯等高毒化学品以及灭鼠药、杀虫剂、除草剂等剧毒农药。
A. 10日
B. 30 日
C. 60日
D. 90日
解析：旅客在列车上丢失购票身份证件办理补票手续后，旅客应在乘车日期之日起 30 日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
A. 6-7小时
B. 5-6小时
C. 4-5小时
D. 6小时
解析：旅客列车原则上每运行5-6小时满水一次，每运行3-4小时补水一次。
A. 比较严重事件
B. 一般事件
C. 不良反映
D. 较大事件
解析：对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般 B、C、D 类的事故追究
解析：凡触碰安全红线和禁止行为，造成事故的，对直接责任人给予相应待岗，达到解除劳动合同条件的，依法解除劳动合同，对负有责任的管理人员应追究责任，性质严重的应给予内部 待岗。
解析：在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票。
A. 单程
B. 补收
C. 单程或往返
D. 补收和加收
解析：违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按客规规定补收和加收票款，下列乘车证还应按票面记载的席别、区间，加收罚款。
A. 线头
B. 绳索
C. 塑料布
D. 脱落搭接
解析：发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物，均不得与之接触，应立即通知附近车站，在牵引供电设备检修人员到达未采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所10m以外。
A. 发电车供电
B. 柴油供电
C. 接触网供电
D. 机车供电
解析：车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前 60 分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前 60 分钟（特殊情况 40 分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
