A、 30%
B、 40%
C、 50%
D、 60%
答案：C
解析：普速旅客列车超员 50% 情况下，可暂停硬座车厢接单。
A、 30%
B、 40%
C、 50%
D、 60%
答案：C
解析：普速旅客列车超员 50% 情况下，可暂停硬座车厢接单。
解析：与客户发生肢体冲突可以认定为客运服务质量一般事件。
A. 单程
B. 补收
C. 单程或往返
D. 补收和加收
解析：违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按客规规定补收和加收票款，下列乘车证还应按票面记载的席别、区间，加收罚款。
解析：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过130厘米；每件重量不超过20千克。
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
解析：通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过2m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。
A. 未携带证件时
B. 不能判明年龄时
C. 单独使用席位
D. 未提前申明
解析：免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。
解析：学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
A. 原则上
B. 统一规定
C. 夏季
D. 秋季
解析：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季 18℃ ~20℃，夏季 26℃ ~28℃。
解析：对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席。
A. 消防救援队伍残疾人员证
B. 综合性消防救援队伍残疾人员证
C. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证
D. 消防队伍残疾人员证
解析：持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
解析：旅客列车运行中发 生火灾、爆炸危及 行车和人身安全时，普速旅客列车乘务员应立即使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车（具备使用紧急制动阀条件时）
