A、 知座席
B、 知到站
C、 知困难
D、 知姓名
答案：ABC
解析：按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席。
A、 知座席
B、 知到站
C、 知困难
D、 知姓名
答案：ABC
解析：按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席。
A. 后补车票
B. 越站区间
C. 车补车票
D. 后段车补车票
解析：旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。
A. 凭证
B. 纸质凭证
C. 电子凭证
D. 纸质或电子凭证
解析：客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
解析：严格执行途中巡视检查制度，加强对列车“五车一室”消防重点部位的检查，督促各工种人员落实禁烟规定和工作标准。
A. 200
B. 300
C. 400
D. 500
解析：职工工作地至家属居住地在300公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。
解析：车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
解析：持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额。
A. A、B、C类
B. B、C、D 类
C. A、C、D 类
D. A、B、D 类
解析：对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般 B、C、D 类的事故追究
A. 物件
B. 随身物品
C. 作业工器具
D. 防护用具
解析：为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上距离。
解析：在列车中部办理站车交接。
A. 客运车站发现旅客坠入股道
B. 旅客抓爬列车危及行车或人身安全时
C. 乘降组织未完毕列车启动，危及行车或人身安全时
D. 客运车站发现股道有异物危及行车安全时
解析：客运车站发现以下那些情况，必须呼停列车。1.客运车站发现旅客坠入股道； 2.客运车站发现行李物品坠入股道； 3.客运车站发现作业车辆坠入股道； 4.旅客抓爬列车危及行车或人身安全时； 5.乘降组织未完毕列车启动，危及行车或人身安全时； 6.列车带管开车危及行车或人身安全时； 7.客运车站发现股道有异物危及行车安全时； 8.客运车站发现站台悬挂物掉落危及行车安全时。
