A、 承运人
B、 铁路运输企业
C、 妥善安排
D、 致歉
答案：BC
解析：因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、 时间、 车次、 车厢号、 席位号、 席别乘车时 站、 车应妥善安排
A、 承运人
B、 铁路运输企业
C、 妥善安排
D、 致歉
答案：BC
解析：因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、 时间、 车次、 车厢号、 席位号、 席别乘车时 站、 车应妥善安排
解析：铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴稽查标识可以在车内验票。
A. 电机
B. 凿
C. 锥
D. 锯
解析：铁路旅客禁止随身携带但可以托运的工具农具类物品包括：钻机、凿、锥、锯、斧头、焊枪、射钉枪、锤、冰镐、耙、铁锹、镢头、锄头、农用叉、镰刀、铡刀等。
A. 人人宣传
B. 人人手检
C. 逢液必查
D. 逢疑必问
解析：严格落实安检查危作业标准，旅客行李件件过机，进站人员人人手检，逢液必查，逢疑必问，做到人身、行李全覆盖，100%安检。
解析：餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽（女性带三角巾）和围裙。
解析：遇列车空调失效时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。
A. 客运服务质量不良反映
B. 客运服务质量一般事件
C. 客运服务质量重大事件
D. 客运服务质量严重事件
解析：严重两违造成客户重伤或 3 人以下轻伤，可以认定为客运服务质量严重事件。
解析：始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
A. 列车长
B. 乘务员
C. 人力制动机
D. 紧急制动阀
解析：旅客列车运行中发 生火灾、爆炸危及 行车和人身安全时，普速旅客列车乘务员应立即使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车（具备使用紧急制动阀条件时）
A. 票价
B. 旅客身份证件信息
C. 车次
D. 车型
解析：车票（特殊票种除外）主要信息应包含：1.发站和到站站名；2.车厢号、席位号、席别；3.票价；4.车次；5.乘车日期和开车时间；6.有效期；7.旅客身份证件信息。
解析：严重两违造成客户 1 人以上重伤或 3 人以上轻伤，可以认定为客运服务质量重大事件。
