答案：B
解析：客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。
答案：B
解析：客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。
解析：铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。
解析：无人认领的遗失物品按国家有关规定处理。
A. 有效车票
B. 所持车票
C. 车厢号
D. 等级
解析：旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。
解析：安全火柴不超过２小盒，普通打火机不超过２个。
A. 应收的票款
B. 加收的票款
C. 相关票款
D. 应收和加收的票款
解析：对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。
A. 监控
B. 报警
C. 防护
D. 救生
解析：安全红线公共部分包括：人为关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施，或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息。
A. 水
B. 灭火器
C. 沙土
D. 灭火毯
解析：距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。
A. 导盲犬工作证
B. 工作犬
C. 动物健康免疫证明
D. 导盲犬
解析：旅客进站、 乘车时。需主动出示残疾人证、 导盲犬工作证、 动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查
解析：铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行安全检查。旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。
A. 天桥
B. 人行地道
C. 人行过道
D. 人行道
解析：乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、 人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻爬车 底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
