答案：B
解析：严重两违造成客户重伤或 3 人以下轻伤，可以认定为客运服务质量严重事件。
答案：B
解析：严重两违造成客户重伤或 3 人以下轻伤，可以认定为客运服务质量严重事件。
解析：持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额。
A. 火灾
B. 爆炸
C. 紧急制动阀
D. 人力制动机
解析：旅客列车运行中发生火灾、爆炸危及行车和人身安全时必须呼停列车或使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车。
解析：持用临时定期、软席、硬席、探亲乘车证时，须由车站签证。
A. 客运服务质量不良反映
B. 客运服务质量一般事件
C. 客运服务质量重大事件
D. 客运服务质量严重事件
解析：以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足 500 元的，可以认定为客运服务质量不良反映。
解析：每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。
解析：包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于 24％、小于或者等于 70％的酒类饮品累计不超过 3000 毫升。
A. 车辆人员
B. 乘警长
C. 检车长
D. “三乘”
解析：列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后，交车辆乘务员。
解析：停时 4～5 分钟的，座、卧车隔 2 辆补水 2辆，餐车应补水
A. 法律法规
B. 铁路相关规定
C. 有关规定
D. 国家有关规定
解析：铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。
A. 一般事故
B. 大事故
C. 较大事故
D. 重大事故
解析：大事故：损失金额１００万元及其以上，不足１０００万元
