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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册
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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册
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填空题
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11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对车票有效期是如何规定的?除有效期有其他规定的车票外,车票( )有效。旅客自行( )上车、下车的,未乘区间的票款( )。

答案:当日当次、中途、不予退还

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册
32.《铁路旅客运输服务质量规范》中空调旅客列车广播”一站两报”的内容是什么?列车停站信息预、播报及时。执行”一站两报”,即开车后预告下一到站( )和( );到站前【不晚于到站前( )分钟】再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员( )【边】通报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d339-a347-c05f-e8baf50ca300.html
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8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定火车票学生优惠卡内需载明哪些内容?火车票学生优惠卡内需载明学生( )、有效身份证件号码、优惠( )、( )、优惠( )等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d2ef-189e-c05f-e8baf50ca300.html
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3.( )空调失效时,( )的情况下,可以将旅客安排到( ),优先做好( )安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d3cc-359f-c05f-e8baf50ca300.html
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21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中客运记录的定义?客运记录是指在旅客或( )运输过程中因( )情况,铁路运输企业与( )之间需记载某种事项或车站与( )之间办理( )的纸质或( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d311-375f-c05f-e8baf50ca300.html
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45.《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客列车端门锁闭的规定有哪些?列车运行中,载客车厢连接端门不锁闭,特殊情况需要锁闭时,应有工作人员( ),需要时能( )打开。车门及餐车厨房边门、( )、厨房后门锁闭;行李车、发电车、邮政车端门( ),但与车厢连接端门锁闭后可用列车( )打开。到站前、开车后疏通通道。列车站停期间,卧车端门按照( )锁闭相应车厢端门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d365-9e7f-c05f-e8baf50ca300.html
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5.到达安全地带后,列车长要组织( )详细清点疏散旅客人数,维护秩序,做好( )工作,( )。并按规定上报信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d3db-79d7-c05f-e8baf50ca300.html
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59.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》【客客函【2023】6号】对普速列车应急备品是如何要求的? 答:客运段为普速旅客列车每车体至少配备手持强光应急照明灯( )、手持电扩音器( )、口笛( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d39e-7ac1-c05f-e8baf50ca300.html
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1.发生旅客(殴斗或其他刑事)、(治安案件)时,列车工作人员须(保持沉着)、(冷静),应立即(向列车乘警报警),(无乘警)值乘的向列车(前方停靠站所属铁路公安处指挥中心报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d462-9c8f-c05f-e8baf50ca300.html
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25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对车票实名查验是如何定义的?车票实名查验是指铁路运输企业对实行( )的车票记载的( )与( )及其( )进行一致性核对,并记录旅客( )的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d31a-f273-c05f-e8baf50ca300.html
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4.点击开具( )按钮,弹窗提示是否要开具客运记录,点击确认按钮,联网生成( )客运记录,并登记( ),登记结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d444-b4ba-c05f-e8baf50ca300.html
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11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对车票有效期是如何规定的?除有效期有其他规定的车票外,车票( )有效。旅客自行( )上车、下车的,未乘区间的票款( )。

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3.( )空调失效时,( )的情况下,可以将旅客安排到( ),优先做好( )安排。
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5.到达安全地带后,列车长要组织( )详细清点疏散旅客人数,维护秩序,做好( )工作,( )。并按规定上报信息。
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1.发生旅客(殴斗或其他刑事)、(治安案件)时,列车工作人员须(保持沉着)、(冷静),应立即(向列车乘警报警),(无乘警)值乘的向列车(前方停靠站所属铁路公安处指挥中心报警。
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4.点击开具( )按钮,弹窗提示是否要开具客运记录,点击确认按钮,联网生成( )客运记录,并登记( ),登记结果。
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