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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,持有哪些证件的人员可以购买优待票?持中华人民共和国( )、中华人民共和国伤残人民( )、国家综合性消防救援队伍( )的人员凭证可以购买( )。

答案：残疾军人证、警察证、残疾人员证、优待票

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3.开具补票客运记录:在查询不到优惠资质和无法采集资质的情况下需要先进行( ),并开( )客运记录。点击【开具客运记录】按钮,弹窗提示是否开具客运记录,弹窗显示证件尾号后四位,( )即可点击确定开具客运记录

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60.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》【客客函【2023】6号】对普速列车储备应急餐料以及应急食品、饮用水等应急物资是如何要求的? 普速旅客列车餐车应储备不少于( )小时【即在原单程旅行时间基础上加24小时】的应急餐料,储备种类及数量应不低于下列标准:大米( )千克、挂面( )千克,清油20千克,粉条( )千克,木耳2千克,海带( )千克,盐( )千克,土豆、萝卜等蔬菜类共计30千克,肉类20千克,矿泉水( )瓶【每瓶不低于( )毫升】。无餐车列车储备方便食品不少于( )份,矿泉水( )瓶【每瓶不低于500毫升】。

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1.发生旅客( )的方式向铁路( ),列车工作人员应( )地做好( )和( ),力争取得旅客的( )。

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5.( )旅客离开车厢时,应通知( );经反复工作( )时,协调公安部门组织( ),对( )的人员( )带离车厢。对( )旅客滞留车厢和( )、( )铁路运输秩序、用暴力手段对抗执法的个别人员,要认真调查取证,( )。

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4.旅客( ),巡视全列车厢,检查( )。

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3.( )到达进款室( )、( ),做好列车补票系统调试。上车后补票机、票据及时( )。

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2.检查列车员( )、( )、( )、( )等工作落实情况;检查( )情况。

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4.巡视全列车厢,检查( )。

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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车如何处理?列车应先办理补收( )手续,开具( )。旅客到站后可凭( )、( )和购票时所使用的有效身份证件【列车如开具纸质( ),还应携带纸质客运记录】,( )以内到车站售票窗口办理资质核验和( )手续。

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3.根据( )开展列车( )检查,发现问题( )。

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