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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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填空题

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21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中客运记录的定义?客运记录是指在旅客或( )运输过程中因( )情况,铁路运输企业与( )之间需记载某种事项或车站与( )之间办理( )的纸质或( )。

答案：行李、特殊、旅客、列车、业务交接、电子凭证

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

4.车门锁闭后,( )。集团公司所属旅客列车在( )客运车站( ),列车长确认( )后,使用对讲机通知( )。

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3.旅客( ),组织列车员迅速( ),( )。

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3.列车长组织列车乘务员( ),提前组织下车旅客,严防旅客( )、( )。

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2.列车长立即通知( ),并( )处理了解情况。

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5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定发现旅客遗失物品应如何处理?发现旅客遗失物品应积极( )。如旅客已经下车,应编制( ),注明( )、件数等移交( )。不能判明时,移交列车( )或( )。

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22.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定对无票乘车而又拒绝补票的人如何处理?对无票乘车而又拒绝补票的人,( )可责令其( )并应编制( )交前方( )以上车站或( )、( )所在地车站处理【其到站近于上述车站时应交( )处理】。

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7.按照( )、( )安排,组织( )

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1.在( )与( )办理交接。

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3.组织看车乘务员( )巡视车厢,确保( )。( )折返站纪律,( )。

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43.《铁路旅客运输服务质量规范》对发现行为、神情异常的旅客时的处置规定有哪些?发现行为、神情异常的旅客时,( ),配备乘警的列车通知( )到场处理;未配备乘警的由( )按规定处理,情形严重时交列车运行( )处理。

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(

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中客运记录的定义?客运记录是指在旅客或( )运输过程中因( )情况,铁路运输企业与( )之间需记载某种事项或车站与( )之间办理( )的纸质或( )。

答案：行李、特殊、旅客、列车、业务交接、电子凭证

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4.车门锁闭后,( )。集团公司所属旅客列车在( )客运车站( ),列车长确认( )后,使用对讲机通知( )。

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3.旅客( ),组织列车员迅速( ),( )。

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3.列车长组织列车乘务员( ),提前组织下车旅客,严防旅客( )、( )。

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2.列车长立即通知( ),并( )处理了解情况。

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7.按照( )、( )安排,组织( )

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1.在( )与( )办理交接。

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3.组织看车乘务员( )巡视车厢,确保( )。( )折返站纪律,( )。

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