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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

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填空题

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26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对席别是如何定义的?席别是指旅客列车席位的( ),包括( )、软座、( )、一等座、特等座、商务座、( )、软卧、( )、二等卧、一等卧等。

答案：类别、硬座、二等座、硬卧、高级软卧

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

22.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定对无票乘车而又拒绝补票的人如何处理?对无票乘车而又拒绝补票的人,( )可责令其( )并应编制( )交前方( )以上车站或( )、( )所在地车站处理【其到站近于上述车站时应交( )处理】。

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2.《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》中对触碰安全红线的直接责任人,责任追究内容是什么?对触碰安全红线的直接责任人,实施强制离岗培训( )个月,( )个月内不得从事( )的关键岗位;触碰客车安全红线的直接从事与客车安全相关人员,实施强制离岗培训1个月,6个月内不得从事高铁和旅客列车安全的( )。情节严重的给予( )、( )纪律处分,违反高铁、旅客列车安全红线规定的,( )处分。

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4.( )

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1.列车在( )发生( )、( )需要停车处置时,列车长立即通知( )【停车地点应尽量选择( )】。

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1.核验补票,查看学生票及其资质列表,点击( ),对未核验的车票进行( )。对本车次的所有学生票优惠资质( )的旅客进行核验,核验( )需要补票,并生成( )。操作步骤:查询资质:点击进入( )界面,默认显示( )的学生票信息,可选择( )精确查询学生票信息。优惠资质核验:点击要核验的学生信息【( )】进行查询,查询成功会有弹窗提示,点击【( )】按钮进行核验。A:核验时间,学生票核验未到发车时间,提示未到( )。B:查询成功-进行核验,修改学生票( ),并扣减次数。C:未查询到会有提示可进行【优惠资质采集】或【开具补票客运记录】。

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4.列车长( )疏散工作,疏散时,利用( )向旅客宣传安全( )和( ),列车长通过手持对讲机( )、( )、( )位置的专人组织( ),启用手持应急照明灯等引导旅客下车,并做好车门口下车时的( )。列车前部及后部人员要组织下车旅客( ),确保前后呼应,( )。

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1.组织乘务人员列队按( )入库【进站】接车。车站接车时,( ),组织乘务组上站台列队接车。

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44.《铁路旅客运输服务质量规范》对列车配备的售货【饭】车有哪些要求?售货【饭】车美观整洁,四周有( )【条】,( )作用良好,有经营单位审定的( )。列车编组14辆以上时,售货【饭】车总数不超过( ),不足14辆的不超过( )。双层客车可使用规格统一、洁净、无害( )【箱】代替售货车,总数不超过( )。一节车厢内经营的售货【饭】车不超过( ),经营过程中人车( )。非经营期间,售货【饭】车定位制动存放。

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2.编制( )将旅客交最近( )处理,如旅客出现( )时,应向( )集团公司( )【如所在局集团公司客调( ),立即向( )集团公司客调】汇报,请求安排( )提前做好( )、( ),( )。

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4.点击开具( )按钮,弹窗提示是否要开具客运记录,点击确认按钮,联网生成( )客运记录,并登记( ),登记结果。

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26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对席别是如何定义的?席别是指旅客列车席位的( ),包括( )、软座、( )、一等座、特等座、商务座、( )、软卧、( )、二等卧、一等卧等。

答案：类别、硬座、二等座、硬卧、高级软卧