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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

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填空题

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28.《铁路旅客运输服务质量规范》中对普速旅客列车途中照明是如何规定的?夜间运行【( )~( )】时,硬卧车和软、硬座车照明开关置于( ),洗面灯开关置于( );始发、终到站和( )的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

答案：22:00、7:00、半灯位、开位、客流量大

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

56.旅客携带充电宝乘车有何规定?【《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】标志清晰的充电宝、( ),( )额定能量不超过( )Wh,含有锂电池的( )除外。

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48.《铁路旅客运输服务质量规范》对坐立、行走有何要求? 坐立、行走姿态端正,步伐适中,( )。在旅客多的地方,先( )后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客( )。

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40.《铁路旅客运输服务质量规范》对列车在站停时间内乘务人员收岗的规定有哪些?开车铃响,面向列车,足踏( ),铃止登车,做到行动迅速,( )。遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,( )与车站确认( )乘降后,可统一组织乘务员( )上车,保留正对车站( )的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在( )立岗。

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1.点击( )选卡项,进入电子身份证查询页面。

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1.按( )到车队或指定地点( ),掌握重点工作要求。

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31.《铁路旅客运输服务质量规范》中对空调旅客列车设备设施检查要求有哪些?列车始发前及途中,( )、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部( )进行检查,发现问题各自填入”( )”并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。列车终到前,已经修复的在”三乘检查记录”上( )并由”三乘”( )确认后,交车辆乘务员。

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6.检查各车厢列车员( )及( )。

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2.需要向( )时,列车长通过( )车下疏散旅客。

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4.对( )、( )的或乘车人行为已经涉嫌( )、( )的,应立即向( ),列车( ),由列车长向列车运行前方就近停靠站( )【可通过( )查询电话号码】,报警时应讲明违法的行为、涉事人员以及车上劝阻制止等情况,列车长根据公安人员指导做好( )工作。

1.迅速将( )移到凉快( )。