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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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填空题

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47.《铁路旅客运输服务质量规范》对列车首尾车厢端门、餐车后厨边门有哪些管理要求?列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、( )和”( )、( )”标志,外端门运行中( )。餐车后厨边门窗户不是( )可开启式的,边门外加装防护栏并( )固定牢固。列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭,在内端门设置”( )”标志。

答案：防护栏、禁止通行、当心坠落、锁闭、内翻、加锁、旅客止步

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2.检查列车员车( )、( )、( )、( )等工作。对下车人数较多的车厢重点盯控。

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2.列车长( )各车厢乘务员根据( ),做好旅客宣传解释工作,依席位调整方案引导旅客( )。

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13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时,站车如何处理?站、车应( )。重新安排的席位票价( )原票价时,超过部分( );低于原票价时,应当( )票价差额,不收( )。

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4.按规定收集( ),( )手续。

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2.晚点列车列车长组织乘务员( ),( )做好旅客( )工作,稳定旅客情绪,( )好车内( )。

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7.列车长及时将( )报送( )。

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2.《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》中对触碰安全红线的直接责任人,责任追究内容是什么?对触碰安全红线的直接责任人,实施强制离岗培训( )个月,( )个月内不得从事( )的关键岗位;触碰客车安全红线的直接从事与客车安全相关人员,实施强制离岗培训1个月,6个月内不得从事高铁和旅客列车安全的( )。情节严重的给予( )、( )纪律处分,违反高铁、旅客列车安全红线规定的,( )处分。

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3.列车长( )的指示后,指挥列车工作人员打开( ),如遇火灾( ),但未接到( )列车的通知,应开启运行方向( )【( )】,列车工作人员按照( )墙壁上的( ),将旅客向安全方向疏散,组织旅客通过( )、( )、( )、( )、( )等逃生通道疏散到( ),等待救援。旅客疏散过程中,发挥( )作用,不间断向旅客宣传( ),确保疏散安全。旅客( )下车后,列车长( )。隧道内的( )、( )等防灾救援系统( )时,列车长组织人员( )。

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2.列车长组织乘务员( ),并做好( )、( )、( )等工作。

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4.对( )、( )的或乘车人行为已经涉嫌( )、( )的,应立即向( ),列车( ),由列车长向列车运行前方就近停靠站( )【可通过( )查询电话号码】,报警时应讲明违法的行为、涉事人员以及车上劝阻制止等情况,列车长根据公安人员指导做好( )工作。

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

47.《铁路旅客运输服务质量规范》对列车首尾车厢端门、餐车后厨边门有哪些管理要求?列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、( )和”( )、( )”标志,外端门运行中( )。餐车后厨边门窗户不是( )可开启式的,边门外加装防护栏并( )固定牢固。列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭,在内端门设置”( )”标志。

答案：防护栏、禁止通行、当心坠落、锁闭、内翻、加锁、旅客止步