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车辆交通

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

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填空题

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48.《铁路旅客运输服务质量规范》对坐立、行走有何要求? 坐立、行走姿态端正,步伐适中,( )。在旅客多的地方,先( )后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客( )。

答案：轻重适宜、示意、抢行

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

1.发生旅客( )的方式向铁路( ),列车工作人员应( )地做好( )和( ),力争取得旅客的( )。

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5.点击右上角( )按钮进入证件丢失记录界面;点击或左滑,有( )提示,点击即可进行取消登记。

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2.组织乘务人员采取措施( ),必要时可发动旅客中的( )、( )一起保护旅客安全。

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3.( )到达进款室( )、( ),做好列车补票系统调试。上车后补票机、票据及时( )。

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3.特殊情况下列车需在( )时,列车长立即向( ),所在局集团公司客调( )具体情况,确定并通知列车是否将( )。由接收站负责送( )。患病旅客( )时,应写出( ),或在( )签字注明”( )”字样,患病旅客还应在( ),( ),( )、( )。

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1.迅速将( )移到凉快( )。

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51.《劳动安全守则》中客运乘务人员”七个必须”的内容是什么?【1】接车后,必须( )、车窗状态,保持设备齐全,作用良好。对列车的首、尾部端门必须( )。【2】站停作业时,铃止必须上车。锁闭车门后,必须进行( )。【3】列车启动后,检查车门状态,下划锁、( )必须锁闭到位。【4】通过台、乘降梯的冰雪必须及时( )。【5】锅炉室、茶炉室、保温桶离人时必须( )。【6】行李摆放必须平稳、( ),做到大不压小,重不压轻。【7】接车、退乘必须行走( ),上车后不得( )下车。

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49.《劳动安全守则》中对乘务人员通过桥梁、道口或横越线路有何要求?通过桥梁、道口或横越线路时,应”( )、眼看、( )”,做到”一停、二看、( )、四通过”。横越有停留机车、( )的线路时,先确认暂不( ),在距离停留车端部( )以上距离处通过。

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4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定发生误乘、误降时,站车如何处理?发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制( )交前方( );车站对本站发现或列车( )的误乘、误降旅客,应指定最近列车( )至车票( )或( )乘车站。

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3.车辆乘务员确认( )时,列车长应( ),有( )时,采取( ),并组织乘务人员( )。影响旅客服务时,做好( )工作。对于( ),( )。

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