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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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填空题

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55.旅客携带非自喷压力容器乘车有何规定?【《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】香水、( )、喷雾、( )等含易燃成分的( )压力容器日用品,单体容器容积不超过( )毫升,每种限带( )件。

答案：花露水、凝胶、非自喷、100、1

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对学生优惠票购票次数是如何规定的?学生每学年【( )至次年( )】可购买( )地至( )【实习地点】所在地之间( )单程的学生优惠票。优惠乘车次数按( )使用有效,当学年不能使用下一学年的( ),当学年未使用的( )留作下学年使用。

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3.车辆乘务员确认( )时,列车长应( ),有( )时,采取( ),并组织乘务人员( )。影响旅客服务时,做好( )工作。对于( ),( )。

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1.《乌鲁木齐局集团有限公司安全红线管理办法》中客运系统安全红线主要内容是什么?【1】客车运行中边门未锁闭( ),塞拉门未锁闭( )。【2】站台客运相关作业人力推车【不含轮椅】未实施( )。【3】临时( )擅自组织( )。【4】关闭、破坏直接关系生产安全的( )、报警、( )、救生设备设施,或者篡改、( )、销毁其相关数据、信息的行为。

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4.列车( ),检查( )情况,执行( )作业标准。

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1.按( )到车队或指定地点( ),掌握重点工作要求。

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1.在( )与( )办理交接。

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2.晚点列车列车长组织乘务员( ),( )做好旅客( )工作,稳定旅客情绪,( )好车内( )。

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1.列车( )后,办理( )。

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33.《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询是如何规定的?答:旅客问讯时,( )旅客站立【工作人员办理业务时除外】,目视旅客,( ),回答准确,( )。遇有失误时,向旅客( )。对旅客的配合与支持,表示( )。