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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

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填空题

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60.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》【客客函【2023】6号】对普速列车储备应急餐料以及应急食品、饮用水等应急物资是如何要求的? 普速旅客列车餐车应储备不少于( )小时【即在原单程旅行时间基础上加24小时】的应急餐料,储备种类及数量应不低于下列标准:大米( )千克、挂面( )千克,清油20千克,粉条( )千克,木耳2千克,海带( )千克,盐( )千克,土豆、萝卜等蔬菜类共计30千克,肉类20千克,矿泉水( )瓶【每瓶不低于( )毫升】。无餐车列车储备方便食品不少于( )份,矿泉水( )瓶【每瓶不低于500毫升】。

答案：24、100、30、10、5、3、360、500、300、360

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

1.核验补票,查看学生票及其资质列表,点击( ),对未核验的车票进行( )。对本车次的所有学生票优惠资质( )的旅客进行核验,核验( )需要补票,并生成( )。操作步骤:查询资质:点击进入( )界面,默认显示( )的学生票信息,可选择( )精确查询学生票信息。优惠资质核验:点击要核验的学生信息【( )】进行查询,查询成功会有弹窗提示,点击【( )】按钮进行核验。A:核验时间,学生票核验未到发车时间,提示未到( )。B:查询成功-进行核验,修改学生票( ),并扣减次数。C:未查询到会有提示可进行【优惠资质采集】或【开具补票客运记录】。

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1.点击( )选卡项,进入电子身份证查询页面。

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1.组织乘务人员列队按( )入库【进站】接车。车站接车时,( ),组织乘务组上站台列队接车。

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3.组织列车乘务人员做好( )工作。

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14.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新,哪些物品旅客不能随身携带?为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新,妨碍( )的物品,能够( )或( )车辆的物品,以及( )【( )和作为( )且经( )包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外】不得随身携带乘车。

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45.《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客列车端门锁闭的规定有哪些?列车运行中,载客车厢连接端门不锁闭,特殊情况需要锁闭时,应有工作人员( ),需要时能( )打开。车门及餐车厨房边门、( )、厨房后门锁闭;行李车、发电车、邮政车端门( ),但与车厢连接端门锁闭后可用列车( )打开。到站前、开车后疏通通道。列车站停期间,卧车端门按照( )锁闭相应车厢端门。

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3.《普速旅客列车列车长岗位作业指导书》列车长岗位资格有何要求?熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途( )和时刻,沿线( )、桥梁等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况;熟练使用本岗位相关设备设施和( )设备,对消防器材、( )、人力制动机、防火设备等做到( )、知性能、会使用;熟悉本岗位相关( )流程,具备( )突发事件能力。有较强的管理、组织协调能力,责任心强,能独立地处理职责范围内的各类问题,能够使用简单( )。

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1.( )旅客列车晚点( )时,列车长应及时向旅客( )列车( ),已确定原因的要( ),并做好( )和( )工作,广播( )。

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49.《劳动安全守则》中对乘务人员通过桥梁、道口或横越线路有何要求?通过桥梁、道口或横越线路时,应”( )、眼看、( )”,做到”一停、二看、( )、四通过”。横越有停留机车、( )的线路时,先确认暂不( ),在距离停留车端部( )以上距离处通过。

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4.对( )、( )的或乘车人行为已经涉嫌( )、( )的,应立即向( ),列车( ),由列车长向列车运行前方就近停靠站( )【可通过( )查询电话号码】,报警时应讲明违法的行为、涉事人员以及车上劝阻制止等情况,列车长根据公安人员指导做好( )工作。

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60.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》【客客函【2023】6号】对普速列车储备应急餐料以及应急食品、饮用水等应急物资是如何要求的? 普速旅客列车餐车应储备不少于( )小时【即在原单程旅行时间基础上加24小时】的应急餐料,储备种类及数量应不低于下列标准:大米( )千克、挂面( )千克,清油20千克,粉条( )千克,木耳2千克,海带( )千克,盐( )千克,土豆、萝卜等蔬菜类共计30千克,肉类20千克,矿泉水( )瓶【每瓶不低于( )毫升】。无餐车列车储备方便食品不少于( )份,矿泉水( )瓶【每瓶不低于500毫升】。

答案：24、100、30、10、5、3、360、500、300、360