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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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填空题

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2.在( )召开( ),传达命令、指示,布置( )工作,检查乘务员( )、各工种的持证情况,检查( )、( )、( )等设备及( )等出乘用品的( )情况,对班组人员进行业务抽问。

答案：指定地点、趟计划会、本趟重点、仪容仪表、对讲机、站车交互手机、蓝牙终端、业务资料、配备

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

1.发生旅客( )的方式向铁路( ),列车工作人员应( )地做好( )和( ),力争取得旅客的( )。

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48.《铁路旅客运输服务质量规范》对坐立、行走有何要求? 坐立、行走姿态端正,步伐适中,( )。在旅客多的地方,先( )后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客( )。

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1.迅速将( )移到凉快( )。

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5.到达安全地带后,列车长要组织( )详细清点疏散旅客人数,维护秩序,做好( )工作,( )。并按规定上报信息。

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2.输入( ),点击查询,即可查询电子临时身份证信息。

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1.列车( ),办理( )。

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5.( )时,组织站台退乘人员从( ),按( )列队出站退乘。到( )、( ),( ),办理联网补票退乘手续。

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17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对学生优惠票购票次数是如何规定的?学生每学年【( )至次年( )】可购买( )地至( )【实习地点】所在地之间( )单程的学生优惠票。优惠乘车次数按( )使用有效,当学年不能使用下一学年的( ),当学年未使用的( )留作下学年使用。

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3.给患者喝( )清凉( )或( )。

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43.《铁路旅客运输服务质量规范》对发现行为、神情异常的旅客时的处置规定有哪些?发现行为、神情异常的旅客时,( ),配备乘警的列车通知( )到场处理;未配备乘警的由( )按规定处理,情形严重时交列车运行( )处理。

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填空题

)

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

2.在( )召开( ),传达命令、指示,布置( )工作,检查乘务员( )、各工种的持证情况,检查( )、( )、( )等设备及( )等出乘用品的( )情况,对班组人员进行业务抽问。

答案：指定地点、趟计划会、本趟重点、仪容仪表、对讲机、站车交互手机、蓝牙终端、业务资料、配备

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1.发生旅客( )的方式向铁路( ),列车工作人员应( )地做好( )和( ),力争取得旅客的( )。

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1.迅速将( )移到凉快( )。

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5.到达安全地带后,列车长要组织( )详细清点疏散旅客人数,维护秩序,做好( )工作,( )。并按规定上报信息。

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2.输入( ),点击查询,即可查询电子临时身份证信息。

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1.列车( ),办理( )。

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5.( )时,组织站台退乘人员从( ),按( )列队出站退乘。到( )、( ),( ),办理联网补票退乘手续。

3.给患者喝( )清凉( )或( )。

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