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车辆交通

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

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填空题

)

3.( )到达进款室( )、( ),做好列车补票系统调试。上车后补票机、票据及时( )。

答案：两人同行、请领补票机、票据、入柜加锁

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

1.核验补票,查看学生票及其资质列表,点击( ),对未核验的车票进行( )。对本车次的所有学生票优惠资质( )的旅客进行核验,核验( )需要补票,并生成( )。操作步骤:查询资质:点击进入( )界面,默认显示( )的学生票信息,可选择( )精确查询学生票信息。优惠资质核验:点击要核验的学生信息【( )】进行查询,查询成功会有弹窗提示,点击【( )】按钮进行核验。A:核验时间,学生票核验未到发车时间,提示未到( )。B:查询成功-进行核验,修改学生票( ),并扣减次数。C:未查询到会有提示可进行【优惠资质采集】或【开具补票客运记录】。

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35.《铁路旅客运输服务质量规范》中发生人身伤害或突发疾病时列车如何处理?答:发生人身伤害或突发疾病时,积极采取( )措施,按规定办理( )。必要时可请求在前方所在地有( )的车站临时( )处理。

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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车如何处理?列车应先办理补收( )手续,开具( )。旅客到站后可凭( )、( )和购票时所使用的有效身份证件【列车如开具纸质( ),还应携带纸质客运记录】,( )以内到车站售票窗口办理资质核验和( )手续。

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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对旅客在列车上办理席位变更是如何要求的?旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价( )原票价时,核收( );变更后的票价( )原票价时,票价差额部分( )。

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3.组织列车乘务人员做好( )工作。

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2.( ),使患者( )。

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27.《铁路旅客运输服务质量规范》中普速空调列车始发前开启空调时的时间是如何规定的?发电车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟供电并开启空调( ),机车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟【特殊情况( )分钟】完成机车连挂和( ),对车厢进行预冷或预热。

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5.( )中暑立即送( )

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42.《铁路旅客运输服务质量规范》对高站台乘降作业的要求有哪些?高站台乘降作业时,站停时间超过( )时,车门口与站台间使用( ),组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置( )。安全踏板制作( ),安放平稳,定位放置。警示带印有反光材料制作的”( )、当心坠落”字样及当前、相邻车厢顺号,设置方式、( )。临时双开车门组织乘降时,增开的车门可不设置安全踏板和警示带。

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5.( )旅客离开车厢时,应通知( );经反复工作( )时,协调公安部门组织( ),对( )的人员( )带离车厢。对( )旅客滞留车厢和( )、( )铁路运输秩序、用暴力手段对抗执法的个别人员,要认真调查取证,( )。

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

3.( )到达进款室( )、( ),做好列车补票系统调试。上车后补票机、票据及时( )。

答案：两人同行、请领补票机、票据、入柜加锁