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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册
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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册
题目内容
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填空题
)
3.根据( )开展列车( )检查,发现问题( )。

答案:职责分工、上部设备设施、按规定做好登记

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册
1.按( )到车队或指定地点( ),掌握重点工作要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d3a8-f83b-c05f-e8baf50ca300.html
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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对车票实名查验是如何定义的?车票实名查验是指铁路运输企业对实行( )的车票记载的( )与( )及其( )进行一致性核对,并记录旅客( )的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d318-8d6f-c05f-e8baf50ca300.html
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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对旅客在列车上办理席位变更是如何要求的?旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价( )原票价时,核收( );变更后的票价( )原票价时,票价差额部分( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d2f9-47fd-c05f-e8baf50ca300.html
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34.《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时列车如何处理?发现旅客携带品可疑及( )的物品时,配备乘警【或列车安全员,下同】的列车通知( )到场处理;未配备乘警的由( )按规定处理,对危险品做好( )、( )及现场处置,并交前方停车站【( )】处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d33e-6d02-c05f-e8baf50ca300.html
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1.在站台( ),迎接旅客上车,做好旅客( )及( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d3f4-5662-c05f-e8baf50ca300.html
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2.列车长( )各车厢乘务员根据( ),做好旅客宣传解释工作,依席位调整方案引导旅客( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d44a-e89d-c05f-e8baf50ca300.html
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3.开具补票客运记录:在查询不到优惠资质和无法采集资质的情况下需要先进行( ),并开( )客运记录。点击【开具客运记录】按钮,弹窗提示是否开具客运记录,弹窗显示证件尾号后四位,( )即可点击确定开具客运记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d43b-0ee2-c05f-e8baf50ca300.html
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32.《铁路旅客运输服务质量规范》中空调旅客列车广播”一站两报”的内容是什么?列车停站信息预、播报及时。执行”一站两报”,即开车后预告下一到站( )和( );到站前【不晚于到站前( )分钟】再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员( )【边】通报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d339-a347-c05f-e8baf50ca300.html
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21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中客运记录的定义?客运记录是指在旅客或( )运输过程中因( )情况,铁路运输企业与( )之间需记载某种事项或车站与( )之间办理( )的纸质或( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d311-375f-c05f-e8baf50ca300.html
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4.对( )、( )的或乘车人行为已经涉嫌( )、( )的,应立即向( ),列车( ),由列车长向列车运行前方就近停靠站( )【可通过( )查询电话号码】,报警时应讲明违法的行为、涉事人员以及车上劝阻制止等情况,列车长根据公安人员指导做好( )工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d457-0cb2-c05f-e8baf50ca300.html
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3.根据( )开展列车( )检查,发现问题( )。

答案:职责分工、上部设备设施、按规定做好登记

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1.按( )到车队或指定地点( ),掌握重点工作要求。
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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对旅客在列车上办理席位变更是如何要求的?旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价( )原票价时,核收( );变更后的票价( )原票价时,票价差额部分( )。
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1.在站台( ),迎接旅客上车,做好旅客( )及( )。
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2.列车长( )各车厢乘务员根据( ),做好旅客宣传解释工作,依席位调整方案引导旅客( )。
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3.开具补票客运记录:在查询不到优惠资质和无法采集资质的情况下需要先进行( ),并开( )客运记录。点击【开具客运记录】按钮,弹窗提示是否开具客运记录,弹窗显示证件尾号后四位,( )即可点击确定开具客运记录
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32.《铁路旅客运输服务质量规范》中空调旅客列车广播”一站两报”的内容是什么?列车停站信息预、播报及时。执行”一站两报”,即开车后预告下一到站( )和( );到站前【不晚于到站前( )分钟】再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员( )【边】通报。
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21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中客运记录的定义?客运记录是指在旅客或( )运输过程中因( )情况,铁路运输企业与( )之间需记载某种事项或车站与( )之间办理( )的纸质或( )。
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4.对( )、( )的或乘车人行为已经涉嫌( )、( )的,应立即向( ),列车( ),由列车长向列车运行前方就近停靠站( )【可通过( )查询电话号码】,报警时应讲明违法的行为、涉事人员以及车上劝阻制止等情况,列车长根据公安人员指导做好( )工作。
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