1.发生旅客( )的方式向铁路( ),列车工作人员应( )地做好( )和( ),力争取得旅客的( )。
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2.保洁作业完毕按折返保洁整备( )对整备作业进行( )。
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2.( ),使患者( )。
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3.特殊情况下列车需在( )时,列车长立即向( ),所在局集团公司客调( )具体情况,确定并通知列车是否将( )。由接收站负责送( )。患病旅客( )时,应写出( ),或在( )签字注明”( )”字样,患病旅客还应在( ),( ),( )、( )。
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3.组织列车乘务人员做好( )工作。
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13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时,站车如何处理?站、车应( )。重新安排的席位票价( )原票价时,超过部分( );低于原票价时,应当( )票价差额,不收( )。
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1.列车( ),列车工作人员接到( )列车( )发生( )后,立即报告列车长,( )时,应做好( )工作。
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5.点击右上角( )按钮进入证件丢失记录界面;点击或左滑,有( )提示,点击即可进行取消登记。
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3.车站( )、确认( )后,组织列车员( )。
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33.《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询是如何规定的?答:旅客问讯时,( )旅客站立【工作人员办理业务时除外】,目视旅客,( ),回答准确,( )。遇有失误时,向旅客( )。对旅客的配合与支持,表示( )。
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