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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

(

填空题

)

2.列车长组织乘务员( ),并做好( )、( )、( )等工作。

答案：打开车窗通风换气、宣传解释、车厢巡视、旅客安抚

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

38.《铁路旅客运输服务质量规范》对行李物品摆放有何规定?行李架物品摆放( )、牢固、( )。大件行李妥善放置,不占用席【铺】位,不堵塞( )。锐器、易碎品、( )及重物等放在座【铺】位下面。衣帽钩限挂( )、服饰等( )物品。

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5.( )旅客离开车厢时,应通知( );经反复工作( )时,协调公安部门组织( ),对( )的人员( )带离车厢。对( )旅客滞留车厢和( )、( )铁路运输秩序、用暴力手段对抗执法的个别人员,要认真调查取证,( )。

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4.按规定时间,对( )进行检查鉴定。

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2.保洁作业完毕按折返保洁整备( )对整备作业进行( )。

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20.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对联程车票是如何定义的?联程车票是指旅客( )购买的,出发地至( )间可联程接续的( );前段车票到站与后段车票发站应为同一或( )铁路客运营业站。

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5.列车工作人员在处置中,全程( )”,要注意收集( )、( )、( )、( )、( )、( ),( )。

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23.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定哪些情况应当补收票款?【1】应购买儿童优惠票而( )的儿童,补收儿童优惠票票款。【2】应购买( )而购买儿童优惠票乘车的( ),应补收儿童优惠票票价与( )的差额。【3】( )或者经( )、( )意上车补票的。

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1.( )旅客列车晚点( )时,列车长应及时向旅客( )列车( ),已确定原因的要( ),并做好( )和( )工作,广播( )。

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4.按规定收集( ),( )手续。

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2.列车长组织乘务员( ),并做好( )、( )、( )等工作。

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(

填空题

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

2.列车长组织乘务员( ),并做好( )、( )、( )等工作。

答案：打开车窗通风换气、宣传解释、车厢巡视、旅客安抚

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4.按规定时间,对( )进行检查鉴定。

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2.保洁作业完毕按折返保洁整备( )对整备作业进行( )。

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5.列车工作人员在处置中,全程( )”,要注意收集( )、( )、( )、( )、( )、( ),( )。

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1.( )旅客列车晚点( )时,列车长应及时向旅客( )列车( ),已确定原因的要( ),并做好( )和( )工作,广播( )。

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4.按规定收集( ),( )手续。

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2.列车长组织乘务员( ),并做好( )、( )、( )等工作。

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