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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

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填空题

)

4.经( )确认,空调( )时,列车长( ),并按章( )手续,退还旅客( )的( )。

答案：车辆乘务员、无法修复、拍发电报、办理退票、未使用区间、空调票价

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对旅客在列车上办理席位变更是如何要求的?旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价( )原票价时,核收( );变更后的票价( )原票价时,票价差额部分( )。

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3.特殊情况下列车需在( )时,列车长立即向( ),所在局集团公司客调( )具体情况,确定并通知列车是否将( )。由接收站负责送( )。患病旅客( )时,应写出( ),或在( )签字注明”( )”字样,患病旅客还应在( ),( ),( )、( )。

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1.发生旅客(殴斗或其他刑事)、(治安案件)时,列车工作人员须(保持沉着)、(冷静),应立即(向列车乘警报警),(无乘警)值乘的向列车(前方停靠站所属铁路公安处指挥中心报警。

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2.检查列车员( )、( )、( )、( )等工作落实情况;检查( )情况。

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2.输入( ),点击查询,即可查询电子临时身份证信息。

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1.( )旅客列车晚点( )时,列车长应及时向旅客( )列车( ),已确定原因的要( ),并做好( )和( )工作,广播( )。

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3.根据( )开展列车( )检查,发现问题( )。

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3.车站( )、确认( )后,组织列车员( )。

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2.检查全列( )、( )、( ),核对( )、( )。

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,哪些情况不办理退票?【1】车票( )开车后;【2】开车后( )的车票;【3】( )的票款;【4】车补车票【因( )或未办理学生资质核验和( )时使用的有效身份证件,而办理的( )除外。

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

4.经( )确认,空调( )时,列车长( ),并按章( )手续,退还旅客( )的( )。

答案：车辆乘务员、无法修复、拍发电报、办理退票、未使用区间、空调票价

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2.检查列车员( )、( )、( )、( )等工作落实情况;检查( )情况。

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2.输入( ),点击查询,即可查询电子临时身份证信息。

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1.( )旅客列车晚点( )时,列车长应及时向旅客( )列车( ),已确定原因的要( ),并做好( )和( )工作,广播( )。

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3.根据( )开展列车( )检查,发现问题( )。

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3.车站( )、确认( )后,组织列车员( )。

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2.检查全列( )、( )、( ),核对( )、( )。

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