APP下载

首页

车辆交通

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

搜索

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

(

填空题

)

4.经( )确认,空调( )时,列车长( ),并按章( )手续,退还旅客( )的( )。

答案：车辆乘务员、无法修复、拍发电报、办理退票、未使用区间、空调票价

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

3.开具补票客运记录:在查询不到优惠资质和无法采集资质的情况下需要先进行( ),并开( )客运记录。点击【开具客运记录】按钮,弹窗提示是否开具客运记录,弹窗显示证件尾号后四位,( )即可点击确定开具客运记录

点击查看题目

32.《铁路旅客运输服务质量规范》中空调旅客列车广播”一站两报”的内容是什么?列车停站信息预、播报及时。执行”一站两报”,即开车后预告下一到站( )和( );到站前【不晚于到站前( )分钟】再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员( )【边】通报。

点击查看题目

40.《铁路旅客运输服务质量规范》对列车在站停时间内乘务人员收岗的规定有哪些?开车铃响,面向列车,足踏( ),铃止登车,做到行动迅速,( )。遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,( )与车站确认( )乘降后,可统一组织乘务员( )上车,保留正对车站( )的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在( )立岗。

点击查看题目

4.旅客( ),巡视全列车厢,检查( )。

点击查看题目

18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,持有哪些证件的人员可以购买优待票?持中华人民共和国( )、中华人民共和国伤残人民( )、国家综合性消防救援队伍( )的人员凭证可以购买( )。

点击查看题目

3.车辆乘务员确认( )时,列车长应( ),有( )时,采取( ),并组织乘务人员( )。影响旅客服务时,做好( )工作。对于( ),( )。

点击查看题目

4.巡视全列车厢,检查( )。

点击查看题目

55.旅客携带非自喷压力容器乘车有何规定?【《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】香水、( )、喷雾、( )等含易燃成分的( )压力容器日用品,单体容器容积不超过( )毫升,每种限带( )件。

点击查看题目

3.特殊情况下列车需在( )时,列车长立即向( ),所在局集团公司客调( )具体情况,确定并通知列车是否将( )。由接收站负责送( )。患病旅客( )时,应写出( ),或在( )签字注明”( )”字样,患病旅客还应在( ),( ),( )、( )。