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车辆交通

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

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填空题

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4.列车长( )疏散工作,疏散时,利用( )向旅客宣传安全( )和( ),列车长通过手持对讲机( )、( )、( )位置的专人组织( ),启用手持应急照明灯等引导旅客下车,并做好车门口下车时的( )。列车前部及后部人员要组织下车旅客( ),确保前后呼应,( )。

答案：统一指挥、手提扩音器、防范措施、注意事项、指挥列车前、中、后部、引导旅客撤离、安全监护、有序撤离、防止发生意外

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

1.核验补票,查看学生票及其资质列表,点击( ),对未核验的车票进行( )。对本车次的所有学生票优惠资质( )的旅客进行核验,核验( )需要补票,并生成( )。操作步骤:查询资质:点击进入( )界面,默认显示( )的学生票信息,可选择( )精确查询学生票信息。优惠资质核验:点击要核验的学生信息【( )】进行查询,查询成功会有弹窗提示,点击【( )】按钮进行核验。A:核验时间,学生票核验未到发车时间,提示未到( )。B:查询成功-进行核验,修改学生票( ),并扣减次数。C:未查询到会有提示可进行【优惠资质采集】或【开具补票客运记录】。

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2.检查列车员( )、( )、( )、( )等工作。对下车人数较多的车厢重点盯控。

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6.检查各车厢列车员( )及( )。

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5.( )旅客离开车厢时,应通知( );经反复工作( )时,协调公安部门组织( ),对( )的人员( )带离车厢。对( )旅客滞留车厢和( )、( )铁路运输秩序、用暴力手段对抗执法的个别人员,要认真调查取证,( )。

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56.旅客携带充电宝乘车有何规定?【《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】标志清晰的充电宝、( ),( )额定能量不超过( )Wh,含有锂电池的( )除外。

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60.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》【客客函【2023】6号】对普速列车储备应急餐料以及应急食品、饮用水等应急物资是如何要求的? 普速旅客列车餐车应储备不少于( )小时【即在原单程旅行时间基础上加24小时】的应急餐料,储备种类及数量应不低于下列标准:大米( )千克、挂面( )千克,清油20千克,粉条( )千克,木耳2千克,海带( )千克,盐( )千克,土豆、萝卜等蔬菜类共计30千克,肉类20千克,矿泉水( )瓶【每瓶不低于( )毫升】。无餐车列车储备方便食品不少于( )份,矿泉水( )瓶【每瓶不低于500毫升】。

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3.( )到达进款室( )、( ),做好列车补票系统调试。上车后补票机、票据及时( )。

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7.办理站车信息( )退乘。

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3.车辆乘务员确认( )时,列车长应( ),有( )时,采取( ),并组织乘务人员( )。影响旅客服务时,做好( )工作。对于( ),( )。

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1.列车乘务员( )旅客通知( )时,列车乘务员立即报告列车长,列车长通知( )进行修复。