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车辆交通

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

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填空题

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4.列车长( )疏散工作,疏散时,利用( )向旅客宣传安全( )和( ),列车长通过手持对讲机( )、( )、( )位置的专人组织( ),启用手持应急照明灯等引导旅客下车,并做好车门口下车时的( )。列车前部及后部人员要组织下车旅客( ),确保前后呼应,( )。

答案：统一指挥、手提扩音器、防范措施、注意事项、指挥列车前、中、后部、引导旅客撤离、安全监护、有序撤离、防止发生意外

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

4.列车( ),检查( )情况,执行( )作业标准。

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7.办理站车信息( )退乘。

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56.旅客携带充电宝乘车有何规定?【《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】标志清晰的充电宝、( ),( )额定能量不超过( )Wh,含有锂电池的( )除外。

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1.核验补票,查看学生票及其资质列表,点击( ),对未核验的车票进行( )。对本车次的所有学生票优惠资质( )的旅客进行核验,核验( )需要补票,并生成( )。操作步骤:查询资质:点击进入( )界面,默认显示( )的学生票信息,可选择( )精确查询学生票信息。优惠资质核验:点击要核验的学生信息【( )】进行查询,查询成功会有弹窗提示,点击【( )】按钮进行核验。A:核验时间,学生票核验未到发车时间,提示未到( )。B:查询成功-进行核验,修改学生票( ),并扣减次数。C:未查询到会有提示可进行【优惠资质采集】或【开具补票客运记录】。

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39.《铁路旅客运输服务质量规范》对空调旅客列车车内温度环境是如何规定的?空调温度调节适宜,( ),原则上保持冬季( ),夏季( )。

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2.在( )召开( ),传达命令、指示,布置( )工作,检查乘务员( )、各工种的持证情况,检查( )、( )、( )等设备及( )等出乘用品的( )情况,对班组人员进行业务抽问。

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,哪些情况不办理退票?【1】车票( )开车后;【2】开车后( )的车票;【3】( )的票款;【4】车补车票【因( )或未办理学生资质核验和( )时使用的有效身份证件,而办理的( )除外。

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3.旅客( ),组织列车员迅速( ),( )。组织入公寓休息人员( )。看车人员锁闭车门。

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1.组织各岗位人员按照( )进行整备作业,与折返保洁人员( )。

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48.《铁路旅客运输服务质量规范》对坐立、行走有何要求? 坐立、行走姿态端正,步伐适中,( )。在旅客多的地方,先( )后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客( )。