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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

(

填空题

)

2.列车长要( )旅客情况,( )性地做好( )工作,同时( )地了解主要情绪激动旅客的( ),( )处置提供( )。

答案：掌握情绪激动、有针对、宣传解释、尽可能、个人信息、为车站、基本信息

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

4.列车长要( ),( )因列车晚点给旅客带来的( )。对需( )的旅客,要( ),与( )。

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3.办理( )。

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2.检查全列( )、( )、( ),核对( )、( )。

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1.列车( )后,办理( )。

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34.《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时列车如何处理?发现旅客携带品可疑及( )的物品时,配备乘警【或列车安全员,下同】的列车通知( )到场处理;未配备乘警的由( )按规定处理,对危险品做好( )、( )及现场处置,并交前方停车站【( )】处理。

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49.《劳动安全守则》中对乘务人员通过桥梁、道口或横越线路有何要求?通过桥梁、道口或横越线路时,应”( )、眼看、( )”,做到”一停、二看、( )、四通过”。横越有停留机车、( )的线路时,先确认暂不( ),在距离停留车端部( )以上距离处通过。

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1.列车乘务人员( )通知后,立即( ),将紧急制动阀( ),并向列车长报告。

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3.( )到达进款室( )、( ),做好列车补票系统调试。上车后补票机、票据及时( )。

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58.发生突发事件时,应报告哪些内容?【出自运营客管电[2016]1170号《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》】客运突发事件报告主要内容应包含:( )、发生时间、( )车站为站名,列车为( )及区间】事件概况、信息( )、报告人所属( )等。

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37.《铁路旅客运输服务质量规范》对普速列车布制备品定位是怎么样规定的?布制备品定位存放在( )。无备品柜或备品柜容量( )的,硬卧车定位放置在( )号卧铺下,软卧车定位放置在( )号卧铺下。

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(

填空题

)

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

2.列车长要( )旅客情况,( )性地做好( )工作,同时( )地了解主要情绪激动旅客的( ),( )处置提供( )。

答案：掌握情绪激动、有针对、宣传解释、尽可能、个人信息、为车站、基本信息

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4.列车长要( ),( )因列车晚点给旅客带来的( )。对需( )的旅客,要( ),与( )。

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3.办理( )。

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2.检查全列( )、( )、( ),核对( )、( )。

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1.列车( )后,办理( )。

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1.列车乘务人员( )通知后,立即( ),将紧急制动阀( ),并向列车长报告。

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3.( )到达进款室( )、( ),做好列车补票系统调试。上车后补票机、票据及时( )。

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