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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

(

填空题

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3.遇有旅客( )发生旅客情绪激动等情况,列车长应立即向( )报告,客调、客运段调度接到报告后要立即向( )汇报。

答案：列车晚点、段调度、集团公司客调、客运部

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

4.旅客( )在停车站下车处理时,应当由旅客( )。站车交接时,( )。

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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车如何处理?列车应先办理补收( )手续,开具( )。旅客到站后可凭( )、( )和购票时所使用的有效身份证件【列车如开具纸质( ),还应携带纸质客运记录】,( )以内到车站售票窗口办理资质核验和( )手续。

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58.发生突发事件时,应报告哪些内容?【出自运营客管电[2016]1170号《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》】客运突发事件报告主要内容应包含:( )、发生时间、( )车站为站名,列车为( )及区间】事件概况、信息( )、报告人所属( )等。

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4.按规定时间,对( )进行检查鉴定。

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26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对席别是如何定义的?席别是指旅客列车席位的( ),包括( )、软座、( )、一等座、特等座、商务座、( )、软卧、( )、二等卧、一等卧等。

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2.检查全列( )、( )、( ),核对( )、( )。

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5.到达安全地带后,列车长要组织( )详细清点疏散旅客人数,维护秩序,做好( )工作,( )。并按规定上报信息。

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35.《铁路旅客运输服务质量规范》中发生人身伤害或突发疾病时列车如何处理?答:发生人身伤害或突发疾病时,积极采取( )措施,按规定办理( )。必要时可请求在前方所在地有( )的车站临时( )处理。