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车辆交通

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

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填空题

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3.特殊情况下列车需在( )时,列车长立即向( ),所在局集团公司客调( )具体情况,确定并通知列车是否将( )。由接收站负责送( )。患病旅客( )时,应写出( ),或在( )签字注明”( )”字样,患病旅客还应在( ),( ),( )、( )。

答案：非伤【病】旅客移交站下交危重病【或严重伤害】旅客、所在局集团公司客调汇报、根据移交站、危、重病旅客交站救治、医院抢救、拒绝下车治疗、书面证明、客运记录上、本人不愿下车,后果自负、客运记录上签名、注明日期,按取指纹、并收集录音、视频等取证工作

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

1.( )旅客列车晚点( )时,列车长应及时向旅客( )列车( ),已确定原因的要( ),并做好( )和( )工作,广播( )。

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21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中客运记录的定义?客运记录是指在旅客或( )运输过程中因( )情况,铁路运输企业与( )之间需记载某种事项或车站与( )之间办理( )的纸质或( )。

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16.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定对哪些旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车?对下列旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车;对责令其下车的,其未使用至到站的票款( )退还,运输合同即行( )。【1】有本规程第四十一条规定的情况之一,拒不支付( )票款和( )票款的;【2】不接受安全检查的,坚持( )或者夹带禁止、( )物品的;【3】不接受车票( )查验的;【4】在站、车内寻衅滋事、扰乱( ),患有烈性传染病、严重精神障碍和( )等有可能危及( )或者其他旅客以及铁路站车工作人员( )的;【5】国家规定的其他情况。

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7.办理站车信息( )退乘。

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3.进入( )界面,选择( )、输入( )点击查询,可查询旅客详细信息。

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2.组织乘务人员采取措施( ),必要时可发动旅客中的( )、( )一起保护旅客安全。

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1.组织各岗位人员按照( )进行整备作业,与折返保洁人员( )。

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10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对车票实名购买是如何定义的?车票实名购买是指( )凭乘车人的( )购买车票,铁路运输企业凭( )的有效身份证件销售车票,并记录旅客身份信息和( )信息的行为。

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1.旅客在( ),列车工作人员应( )旅客( )。