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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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填空题

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5.车门锁闭后,( )。集团公司所属旅客列车在( )客运车站( ),列车长确认( )后,使用对讲机通知( )。

答案：掌握车门锁闭情况、管内、发车前、全列车门关闭、客运值班员【或指定人员】

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

1.列车( ),办理( )。

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4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定发生误乘、误降时,站车如何处理?发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制( )交前方( );车站对本站发现或列车( )的误乘、误降旅客,应指定最近列车( )至车票( )或( )乘车站。

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2.晚点列车列车长组织乘务员( ),( )做好旅客( )工作,稳定旅客情绪,( )好车内( )。

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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对旅客在列车上办理席位变更是如何要求的?旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价( )原票价时,核收( );变更后的票价( )原票价时,票价差额部分( )。

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47.《铁路旅客运输服务质量规范》对列车首尾车厢端门、餐车后厨边门有哪些管理要求?列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、( )和”( )、( )”标志,外端门运行中( )。餐车后厨边门窗户不是( )可开启式的,边门外加装防护栏并( )固定牢固。列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭,在内端门设置”( )”标志。

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2.需要向( )时,列车长通过( )车下疏散旅客。

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40.《铁路旅客运输服务质量规范》对列车在站停时间内乘务人员收岗的规定有哪些?开车铃响,面向列车,足踏( ),铃止登车,做到行动迅速,( )。遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,( )与车站确认( )乘降后,可统一组织乘务员( )上车,保留正对车站( )的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在( )立岗。

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54.旅客携带自喷压力容器乘车有何规定?【《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】冷烫精、( )、摩丝、( )、杀虫剂、空气清新剂等( )压力容器,单体容器容积不超过( )毫升,每种限带( )件,累计不超过( )毫升。

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41.《铁路旅客运输服务质量规范》对行李车货仓内货物堆码有哪些质量要求?行李车货仓保持( ),留有( ), 保证货物装卸和人员正常通行,货物堆码平稳、( )、整齐,不堵塞车门,不( )、偏载、超限。( )、密件入柜加锁。

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1.按( )到车队或指定地点( ),掌握重点工作要求。

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(

填空题

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

5.车门锁闭后,( )。集团公司所属旅客列车在( )客运车站( ),列车长确认( )后,使用对讲机通知( )。

答案：掌握车门锁闭情况、管内、发车前、全列车门关闭、客运值班员【或指定人员】