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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

(

填空题

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4.车门锁闭后,( )。集团公司所属旅客列车在( )客运车站( ),列车长确认( )后,使用对讲机通知( )。

答案：掌握车门锁闭情况、管内、发车前、全列车门关闭、客运值班员【或指定人员】

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

3.( )到达进款室( )、( ),做好列车补票系统调试。上车后补票机、票据及时( )。

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40.《铁路旅客运输服务质量规范》对列车在站停时间内乘务人员收岗的规定有哪些?开车铃响,面向列车,足踏( ),铃止登车,做到行动迅速,( )。遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,( )与车站确认( )乘降后,可统一组织乘务员( )上车,保留正对车站( )的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在( )立岗。

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3.开具补票客运记录:在查询不到优惠资质和无法采集资质的情况下需要先进行( ),并开( )客运记录。点击【开具客运记录】按钮,弹窗提示是否开具客运记录,弹窗显示证件尾号后四位,( )即可点击确定开具客运记录

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2.《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》中对触碰安全红线的直接责任人,责任追究内容是什么?对触碰安全红线的直接责任人,实施强制离岗培训( )个月,( )个月内不得从事( )的关键岗位;触碰客车安全红线的直接从事与客车安全相关人员,实施强制离岗培训1个月,6个月内不得从事高铁和旅客列车安全的( )。情节严重的给予( )、( )纪律处分,违反高铁、旅客列车安全红线规定的,( )处分。

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8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定火车票学生优惠卡内需载明哪些内容?火车票学生优惠卡内需载明学生( )、有效身份证件号码、优惠( )、( )、优惠( )等信息。

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2.列车长要( )旅客情况,( )性地做好( )工作,同时( )地了解主要情绪激动旅客的( ),( )处置提供( )。

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3.组织列车乘务人员做好( )工作。

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6.检查各车厢列车员( )及( )。

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2.编制( )将旅客交最近( )处理,如旅客出现( )时,应向( )集团公司( )【如所在局集团公司客调( ),立即向( )集团公司客调】汇报,请求安排( )提前做好( )、( ),( )。

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5.点击右上角( )按钮进入证件丢失记录界面;点击或左滑,有( )提示,点击即可进行取消登记。