36.《铁路旅客运输服务质量规范》中对宿营车管理如何规定?宿营车( ),管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有( ),客运、公安、( )等乘务人员每两人( )使用一个铺位【日勤人员除外】,不在乘务人员休息区安排旅客。硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有( ),印有”( )、请勿喧哗”标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有”( )”标志。
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48.《铁路旅客运输服务质量规范》对坐立、行走有何要求? 坐立、行走姿态端正,步伐适中,( )。在旅客多的地方,先( )后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客( )。
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1.列车在( )发生( )、( )需要停车处置时,列车长立即通知( )【停车地点应尽量选择( )】。
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4.经( )确认,空调( )时,列车长( ),并按章( )手续,退还旅客( )的( )。
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2.需要向( )时,列车长通过( )车下疏散旅客。
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3.经( )旅客确属( ),且( )的,列车长( )地( )旅客乘车的( ),告知行为人其( )以及可能造成的( ),劝告行为人( )。
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4.点击开具( )按钮,弹窗提示是否要开具客运记录,点击确认按钮,联网生成( )客运记录,并登记( ),登记结果。
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40.《铁路旅客运输服务质量规范》对列车在站停时间内乘务人员收岗的规定有哪些?开车铃响,面向列车,足踏( ),铃止登车,做到行动迅速,( )。遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,( )与车站确认( )乘降后,可统一组织乘务员( )上车,保留正对车站( )的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在( )立岗。
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2.点击列表可进入该上水站的编辑页面,可对( )、计划上水车厢、( )车厢等信息进行操作。上水详情页面还可对列车员提报( )进行展示统计,已提报的车厢会显示最后提报人员( )【车厢标记为蓝色】。列车长进行上水记录提报时参考本功能列车员整体的( )。计划上水可进行( )或减少车厢操作;( )车厢受计划上水车厢限制,若想增减实际上水车厢,可先修改( )车厢。
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3.特殊情况下列车需在( )时,列车长立即向( ),所在局集团公司客调( )具体情况,确定并通知列车是否将( )。由接收站负责送( )。患病旅客( )时,应写出( ),或在( )签字注明”( )”字样,患病旅客还应在( ),( ),( )、( )。
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