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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

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填空题

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2.列车长( )各车厢乘务员根据( ),做好旅客宣传解释工作,依席位调整方案引导旅客( )。

答案：组织、席位置换方案、有序入位

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

1.《乌鲁木齐局集团有限公司安全红线管理办法》中客运系统安全红线主要内容是什么?【1】客车运行中边门未锁闭( ),塞拉门未锁闭( )。【2】站台客运相关作业人力推车【不含轮椅】未实施( )。【3】临时( )擅自组织( )。【4】关闭、破坏直接关系生产安全的( )、报警、( )、救生设备设施,或者篡改、( )、销毁其相关数据、信息的行为。

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21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中客运记录的定义?客运记录是指在旅客或( )运输过程中因( )情况,铁路运输企业与( )之间需记载某种事项或车站与( )之间办理( )的纸质或( )。

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4.列车( ),检查( )情况,执行( )作业标准。

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3.开具补票客运记录:在查询不到优惠资质和无法采集资质的情况下需要先进行( ),并开( )客运记录。点击【开具客运记录】按钮,弹窗提示是否开具客运记录,弹窗显示证件尾号后四位,( )即可点击确定开具客运记录

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44.《铁路旅客运输服务质量规范》对列车配备的售货【饭】车有哪些要求?售货【饭】车美观整洁,四周有( )【条】,( )作用良好,有经营单位审定的( )。列车编组14辆以上时,售货【饭】车总数不超过( ),不足14辆的不超过( )。双层客车可使用规格统一、洁净、无害( )【箱】代替售货车,总数不超过( )。一节车厢内经营的售货【饭】车不超过( ),经营过程中人车( )。非经营期间,售货【饭】车定位制动存放。

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1.列车员( )信息后,应立即利用对讲机等( )通知列车长,列车长接到信息后,迅速通知( ),并( )采取积极的( ),对旅客尽力( )。

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18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,持有哪些证件的人员可以购买优待票?持中华人民共和国( )、中华人民共和国伤残人民( )、国家综合性消防救援队伍( )的人员凭证可以购买( )。

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8.列车( ),检查全列( )情况。

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3.列车长组织列车乘务员( ),提前组织下车旅客,严防旅客( )、( )。

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43.《铁路旅客运输服务质量规范》对发现行为、神情异常的旅客时的处置规定有哪些?发现行为、神情异常的旅客时,( ),配备乘警的列车通知( )到场处理;未配备乘警的由( )按规定处理,情形严重时交列车运行( )处理。

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