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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

题目内容

(

填空题

)

5.列车工作人员在处置中,全程( )”,要注意收集( )、( )、( )、( )、( )、( ),( )。

答案：使用”音视频记录仪、相关证据【主要包括客运音视频记录仪视频、旅客拍摄视频、车厢视频、违法行为人书面情况说明、列车工作人员书面情况说明、旅客证人证言等】或证据线索、并加强现场保护

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时,站车如何处理?站、车应( )。重新安排的席位票价( )原票价时,超过部分( );低于原票价时,应当( )票价差额,不收( )。

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1.在站台( ),迎接旅客上车,做好旅客( )及( )。

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2.保洁作业完毕按折返保洁整备( )对整备作业进行( )。

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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对旅客在列车上办理席位变更是如何要求的?旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价( )原票价时,核收( );变更后的票价( )原票价时,票价差额部分( )。

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5.( ),旅客列车按规定储备易于( )、( ),( )。

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46.《铁路旅客运输服务质量规范》对列车空调故障处置有哪些要求?遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到( )的车厢,必要时采取( )措施。在站停车须组织旅客下车时,( )共同组织。按规定做好旅客到站退还( )时的站车交接。

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2.列车长( ),迅速( ),并通知( )、( )。

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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对车票实名查验是如何定义的?车票实名查验是指铁路运输企业对实行( )的车票记载的( )与( )及其( )进行一致性核对,并记录旅客( )的行为。

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1.在( )与( )办理交接。

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5.点击右上角( )按钮进入证件丢失记录界面;点击或左滑,有( )提示,点击即可进行取消登记。

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(

填空题

)

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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册

5.列车工作人员在处置中,全程( )”,要注意收集( )、( )、( )、( )、( )、( ),( )。

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1.在站台( ),迎接旅客上车,做好旅客( )及( )。

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2.保洁作业完毕按折返保洁整备( )对整备作业进行( )。

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5.( ),旅客列车按规定储备易于( )、( ),( )。

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2.列车长( ),迅速( ),并通知( )、( )。

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1.在( )与( )办理交接。

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5.点击右上角( )按钮进入证件丢失记录界面;点击或左滑,有( )提示,点击即可进行取消登记。

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