29.《铁路旅客服务质量规范》中规定列车发现特殊重点旅客时,必须做到哪些工作?列车上发现特殊重点旅客时,( )应填写《特殊重点旅客服务登记( )》,与旅客到站( )办理交接,并由列车长通知旅客到站客运值班( )【或客运主任】。
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24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对车票实名查验是如何定义的?车票实名查验是指铁路运输企业对实行( )的车票记载的( )与( )及其( )进行一致性核对,并记录旅客( )的行为。
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2.需要向( )时,列车长通过( )车下疏散旅客。
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5.与( )办理交接,组织乘务人员做好( )、( )整容工作。
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26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对席别是如何定义的?席别是指旅客列车席位的( ),包括( )、软座、( )、一等座、特等座、商务座、( )、软卧、( )、二等卧、一等卧等。
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5.及时将信息报送( )。
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1.组织乘务人员列队按( )入库【进站】接车。车站接车时,( ),组织乘务组上站台列队接车。
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1.发生旅客(殴斗或其他刑事)、(治安案件)时,列车工作人员须(保持沉着)、(冷静),应立即(向列车乘警报警),(无乘警)值乘的向列车(前方停靠站所属铁路公安处指挥中心报警。
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7.按照( )、( )安排,组织( )
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3.车站( )、确认( )后,组织列车员( )。
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