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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册
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2024年普速列车长岗位必知必会培训手册
题目内容
(
填空题
)
2.晚点列车列车长组织乘务员( ),( )做好旅客( )工作,稳定旅客情绪,( )好车内( )。

答案:积极主动做好客运服务、耐心、宣传解释、维持、治安铁序

2024年普速列车长岗位必知必会培训手册
6.有人员( )时,列车长组织做好( )工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d45d-e5a5-c05f-e8baf50ca300.html
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1.列车员( )信息后,应立即利用对讲机等( )通知列车长,列车长接到信息后,迅速通知( ),并( )采取积极的( ),对旅客尽力( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d3e9-a793-c05f-e8baf50ca300.html
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3.组织列车乘务人员做好( )工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d467-a7ce-c05f-e8baf50ca300.html
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5.( )中暑立即送( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d47f-ab21-c05f-e8baf50ca300.html
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32.《铁路旅客运输服务质量规范》中空调旅客列车广播”一站两报”的内容是什么?列车停站信息预、播报及时。执行”一站两报”,即开车后预告下一到站( )和( );到站前【不晚于到站前( )分钟】再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员( )【边】通报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d339-a347-c05f-e8baf50ca300.html
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2.列车长( ),迅速( ),并通知( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d450-fe29-c05f-e8baf50ca300.html
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3.办理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d3f8-5389-c05f-e8baf50ca300.html
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40.《铁路旅客运输服务质量规范》对列车在站停时间内乘务人员收岗的规定有哪些?开车铃响,面向列车,足踏( ),铃止登车,做到行动迅速,( )。遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,( )与车站确认( )乘降后,可统一组织乘务员( )上车,保留正对车站( )的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在( )立岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d353-4bcc-c05f-e8baf50ca300.html
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30.《铁路旅客运输服务质量规范》中对普速旅客列车贴身卧具使用标准是如何规定的?( )【被套、床单、枕套】和( )干燥、清洁、平整,无污渍、( );已使用与未使用的折叠整齐,分别( )保管。卧具袋( )、耐磨,干净,无破损。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d32a-f2af-c05f-e8baf50ca300.html
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2.晚点列车列车长组织乘务员( ),( )做好旅客( )工作,稳定旅客情绪,( )好车内( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d46f-d041-c05f-e8baf50ca300.html
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2.晚点列车列车长组织乘务员( ),( )做好旅客( )工作,稳定旅客情绪,( )好车内( )。

答案:积极主动做好客运服务、耐心、宣传解释、维持、治安铁序

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6.有人员( )时,列车长组织做好( )工作。
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1.列车员( )信息后,应立即利用对讲机等( )通知列车长,列车长接到信息后,迅速通知( ),并( )采取积极的( ),对旅客尽力( )。
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3.组织列车乘务人员做好( )工作。
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5.( )中暑立即送( )
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32.《铁路旅客运输服务质量规范》中空调旅客列车广播”一站两报”的内容是什么?列车停站信息预、播报及时。执行”一站两报”,即开车后预告下一到站( )和( );到站前【不晚于到站前( )分钟】再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员( )【边】通报。
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2.列车长( ),迅速( ),并通知( )、( )。
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3.办理( )。
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40.《铁路旅客运输服务质量规范》对列车在站停时间内乘务人员收岗的规定有哪些?开车铃响,面向列车,足踏( ),铃止登车,做到行动迅速,( )。遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,( )与车站确认( )乘降后,可统一组织乘务员( )上车,保留正对车站( )的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在( )立岗。
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30.《铁路旅客运输服务质量规范》中对普速旅客列车贴身卧具使用标准是如何规定的?( )【被套、床单、枕套】和( )干燥、清洁、平整,无污渍、( );已使用与未使用的折叠整齐,分别( )保管。卧具袋( )、耐磨,干净,无破损。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00120a55-d32a-f2af-c05f-e8baf50ca300.html
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2.晚点列车列车长组织乘务员( ),( )做好旅客( )工作,稳定旅客情绪,( )好车内( )。
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